Nem indult valami jól a Pixel 2 XL pályafutása: már pár nappal az értékesítés megkezdése után tömegesen érkeztek a panaszok a csúcskészülék kijelzőjére. Beégésről (burn in), halvány színekről, lassú színváltásról beszéltek a felhasználók.

Nincs mese, erre már reagálni kell, és a Google terméktámogatási fórumán Seang Chau alelnök egy hosszabb bejegyzésben foglalta össze, mit is lép a keresőóriás. A színvisszaadást illetően részletezte a a Pixel 2 XL színkalibrálását, amit annak érdekében terveztek ilyenre, hogy a telefon minél valósághűbben jelenítse meg a színeket, amelyek így esetleg nem olyan telitettek, mint más telefonokon. A visszajelzések alapján kiderült számukra, hogy a felhasználók egy része inkább az élénk színeket részesíti előnyben, ezért egy szoftverfrissítéssel hamarosan új „telített” színsémát is hozzáadnak a Pixel 2 és Pixel 2 XL telefonokhoz, lehetőséget adva a választásra.

Ami a „beégést” illeti, az alenök azonnal tisztázta, hogy valójában nem a klasszikus burn in jelenségről van szó (ami hosszú távú), hanem ideiglenes rövid távú képvisszamaradásról, ami a Pixel 2 XL navigációs sávja miatt jelenthet problémát.

Twitter/Alex Dobie

A  Pixel 2 XL kiterjedt tesztelése után úgy találták, hogy a készülék kijelzőjének jellemzői hasonlóak más prémium okostelefonok OLED paneljéhez. Bizonyos jelenségek óhatatlanul együtt járnak az OLED technológiával, és az új Pixelek felhasználói felületét úgy tervezték, hogy enyhítse a zavaró jelenségeket. Ezzel együtt folyamatosan frissítik a szoftvert az OLED kijelző működésének javítása érdekében. Az alelnök konkrétumról is beszélt: olyan szoftverfrissítés várható, amelyik egy új elhalványulási effektet ad a navigációs sávhoz, kompenzálva a képvisszamaradást. Ez a frissítés gyakorlatilag észrevehetetlenül csökkenti majd a Pixel 2 XL maximális fényességét is, ami viszont jelentősen csökkentheti a kijelző terhelését.

Az említett változások néhány héten belül elérhetők lesznek a Pixel 2 XL frissítése során. Emellett a Google úgy döntött, hogy két évre kiterjeszti a garanciát a Google Store-ban vagy bármelyik hivatalos viszonteladójánál vásárolt új Pixel termékekre.

Időközben azért a Samsung trollkodott egyet, naná hogy a maga javára próbálta fordítani a Pixelek problémáit.