Az eCall folyamatos készenlétben álló intelligens egység, és biztosítja, hogy időben érkezzen a segítség, akkor is, ha a sofőr eszméletét vesztette.
A rendszer magától elküldi a pontos GPS koordinátákat a megfigyelő központnak, ahol az operátor akár 30 másodperc alatt riaszthatja az illetékeseket. Korábban telefonon mindez több percig is eltarthatott.
A gyors ügyintézést segíti, hogy a baleset helyszínét és az ahhoz kapcsolódó információkat a rendszer térképen jeleníti meg, a közelben található mentő-, illetve tűzoltóállomások és járművek feltüntetésével.
Magyarországon az eCall projekt áprilisban induló fázisának feladata a rendszerben résztvevő szervek és szolgáltatók különböző informatikai rendszerei közötti kommunikáció kialakítása lesz. Ennek megvalósítására a Best Way Traffic Kft. kapott megbízást.
Az eCall rendszer egyik előnye, hogy olyan adatokat is továbbít a segélyhívó központokba, amelyek a mentéskor hasznosak lehetnek, például azt, milyen üzemanyag van a balesetet szenvedett járműben.
Szvétek Ferenc, a Best Way ügyvezetője egy áprilisi szakmai konferencián azt mondta, hogy a rendszer fejlődésével később akár orvosi adatok is továbbíthatók lehetnek.
