A lap birtokába jutott dokumentum-változat szerint többek között a pénzügyi intézmények vállalják, hogy az eddigieknél nagyobb hangsúlyt fektetnek az ügyfelek tájékoztatására már a hitelszerződés megkötése előtt is, illetve a lejártának utolsó napjáig.

A kódex szabályozza a lakossági hitelezéssel összefüggésben a felelős hitelezés általános normáit. Eszerint a pénzügyi intézmények egyebek mellett az ügyféligényekhez szabott átlátható termékeket, szolgáltatásokat, kondíciókat és szerződési feltételeket alakítanak ki, valamint a hitelbírálatok során az ügyfeleik hitelező által megismert teherviselő képességét figyelembe véve hozzák meg az engedélyező döntéseiket. Ügyfeleiknek a nyújtandó szolgáltatásról korrekt és teljes körű tájékoztatást adnak.

A szerződéskötés előtti részletes tájékoztatás jegyében a hitelezők többek között lehetővé teszik ügyfeleik számára a saját intézményük eltérő feltételű termékei közötti összehasonlítást, s felhívják az ügyfelek figyelmét a PSZÁF fogyasztóvédelmi honlapjára és az ott szereplő termékleírásokra, összehasonlítást segítő alkalmazásokra. Emellett meghatározzák a pénzügyi szolgáltatások és termékek értékesítése során használt fogalmakat. Az a pénzügyi intézmény, amely csatlakozott a kódexhez, vállalja, hogy nem tekinti az ügyfeleik életkorát a hitelkérelem automatikus elutasítása indokának, és mérlegeli, milyen módon nyújthatnak hitelt idősebb ügyfeleiknek, milyen eszközökkel kezelhetik az időskorból származó hitelezési kockázatokat.

A kódex kitér a szerződési feltételek futamidő alatti egyoldalú módosítására is. A dokumentum aláírói vállalják, hogy a lakossági hitel-, illetve kölcsönszerződésekben alkalmazott kamat-, díj- és költségtényezők egyoldalú módosításának elveit árazási elvekben rögzítik.

A devizaalapú hitelek folyósítása és törlesztése esetén alkalmazott aktuális árfolyamot és az MNB deviza-középárfolyamtól való eltérést visszakereshetően is nyilvánosságra hozzák. Az ügyfelek fizetési nehézsége esetén pedig a hitelezők vállalják, hogy kidolgoznak olyan áthidaló módszereket, amelyek a hitelek átütemezésével kapcsolatosak vagy egyéb módon próbálnak segíteni. Továbbá a hitelek folyósítói vállalják, hogy a kamaton kívüli, kapcsolódó egyéb jutalékokat, költségeket és díjakat a pénzügyi intézmények évente maximálisan a KSH által közzétett éves átlagos inflációmértékében emelik. A kódex azt is leszögezi, hogy azon intézmények listáját, amelyek nem csatlakoznak a kódexhez, a PSZÁF nyilvánosan közzéteszi, a csatlakozók valamennyi rendelkezésének betartását pedig folyamatosan ellenőrzi, és megállapításait, illetőleg minősítését - mind az intézmények, mind pedig az ügynökök vonatkozásában - ugyancsak folyamatosan megjelenteti a honlapján.

A kódex hatálya kiterjed az azt aláíró összes lakossági hitelezéssel foglalkozó pénzügyi intézményre, így kereskedelmi bankra, jelzálog-hitelintézetre, lakás-takarékpénztárra, takarék- és hitelszövetkezetre, fióktelepre és pénzügyi vállalkozásra, ide értve a lízing- és faktorcégeket is, valamint a hiteltermékeket kínáló biztosítókra és nyugdíjpénztárakra is.