A Malév-jegyek körüli káoszt jól érzékelteti, hogy hétfőn délben még a Malév ügyfélszolgálatán sem tudták megmondani, mi lesz a sorsuk a már megváltott repjegyeknek, kedden viszont azt közölték, hogy nyugodtan válthatók jegyek akár az áprilisi útra is.

A hvg.hu az utóbbi napokban több forrásból is próbált tájékozódni az ügyben. De ez sem volt egyértelmű. Egyrészt, mert a MABISZ Utasbiztosítási Bizottságának elnöke, Horváth Péter azt mondta: csak azért, mert valaki Malév-jegyet vásárolt, automatikusan nem vásárolt csődbiztosítást is, illetve mert a már úton lévőknek is csak a drágább utasbiztosításokban szereplő szolgáltatás nyújt védelmet.

Képeink a helyszínről - kattintson galériánkért!

Túry Gergely

Másrészt viszont a Közép-magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület (KÖFE) közleménye szerint a Malév menetrend szerinti járatainak leállása miatt beálló válsághelyzet kezeléséhez szükséges, január 31-én hozott kormányrendelet nem a vonatkozó uniós norma teljes figyelembevételével segítene az utasokon. Baranovszky György, az egyesület szakértője azt mondta a hvg.hu-nak, hogy a kormányrendelet "lebegteti" a Malév ellehetetlenülése esetén előállott helyzetben a megoldást, pedig "elvárható lenne", hogy a légitársaság átfoglalás helyett a már megvásárolt jegy árát visszafizesse, sőt, mivel döntően utazási csomagokról van szó, ezt a kérdést is kezelje".

Lekapcsolt weboldal, rövid sajtóközlemény

A Malév leállásának bejelentését követően a légitársaság honlapját is lekapcsolták. A malev.hu címen csak egy sajtóközlemény érhető el. Ebben a cég azt közli egy január 31-én hatályba lépett kormányrendeletre hivatkozva, hogy a Malév-jeggyel illetve jegyfoglalással rendelkezők közül átfoglalást csak azoknak biztosít, akik az "érvényes menetjegyüket a Malév Zrt. leállási napját megelőzően vásárolták meg, és akiknek a Malév-járatra szóló menetjegye a leállás napján vagy az azt követő három naptári napon belül biztosít jogot az utazásra".

De azoknak is, akik a mai, pénteki leállás napján vagy az egy nappal korábban már elutaztak, és a visszaútra érvényes Malév-járatra szóló, jegyük van - február 29-ig. Akik e feltételeknek megfelelnek, azoknak a Maláv más járatokra foglalja át a jegyét, illetve ahogy a sajtóközlemény fogalmaz: "más közlekedési módok igénybevételének biztosításával".

Arról egyelőre semmiféle tájékoztatás vagy információ nem látott napvilágot, hogy a Malév leállása, illetve a meghozott intézkedéseknek hány károsultja lehet itthon és külföldön.

Egy, már pórul járt, áprilisra szóló Malév-jeggyel rendelkező utas azt írta címünkre, hogy azt a jótanácsot kapta: "Fogd fel úgy, hogy a Malév is megbüntetett 60 ezerre, nem csak a rendőrség a gyorshajtásért."

A Malév leállásáról szóló összes hírünket itt olvashatja.