A pénzügyi intézmények a héten megkezdték az elszámolást devizahiteles ügyfeleikkel. Mivel az elszámolás automatikus, az ügyfeleknek az elszámolás kézhez vételéig nincs teendőjük, legfeljebb annyi, hogy akinek a lakóhelye időközben módosult, a lakcímváltozást feltétlenül jelentse be bankjának, hogy az elszámolást el tudják küldeni neki. Annak pedig, akinek az elszámolásra kötelezett pénzügyi szolgáltatónál nincs bankszámlája, nyilatkoznia kell arról, melyik bankszámlára kéri a neki járó összeget, vagy arról, ha esetleg bankfiókban készpénzben venné fel.

Mint a Magyar Nemzeti Bank (MNB) honlapján közzétett információkból kiderül, a  pénzintézetnek minden esetben el kell számolnia, ha a kölcsönszerződést 2004. május 1. és 2014. július 19. között kötötték, és a kölcsönszerződés 2009. július 26-át követően szűnt meg. A 2009. július 26-án vagy azt megelőzően megszűnt szerződéseknél azonban csak akkor, ha a pénzügyi intézménynek tudomása van arról, hogy a követelés még nem évült el. A követelések elévülésére az általános polgári jogi szabályok vonatkoznak, ennek alapján az általános elévülési idő öt év.

Azok számára, akik éltek a kedvezményes végtörlesztés lehetőségével, az elszámolás nem automatikus, nekik kérniük kell az elszámolás elkészítését. Erre március 31-ig van lehetőség tízezer forint ellenében, ezt azonban visszatéríti a pénzintézet, amennyiben az elszámolás eredményeként pénz jár vissza az ügyfélnek. Amennyiben pedig igazolja, hogy a kedvezményes végtörlesztés érdekében pénzügyi intézménnyel forint alapú fogyasztói kölcsönszerződést kötött, nem kell megfizetnie a tízezer forintos díjat.

Ha a hitelt a követeléskezelőre való engedményezés előtt felmondták, az elszámolásra köteles pénzügyi intézmény az engedményezés időpontjáig terjedő időszakra vonatkozóan köteles az elszámolást megküldeni, ám a követeléskezelőtől lehet kérni, hogy az elszámolás alapján számoljon el az ügyféllel szemben fennálló követeléssel.

Amennyiben a szerződés 2009. július 26-án vagy azt megelőzően megszűnt, a pénzügyi intézménynek el kell számolnia az ügyfél kérésére, ha az igazolja, hogy az engedményezett követelést egy elszámolásra nem köteles követeléskezelő érvényesíti. Ennek igazolására a követeléskezelőhöz kell fordulni.

Akinek az ingatlanát már megvásárolta a Nemzeti Eszközkezelő (NET) Zrt. (mindkét fél aláírta az adásvételi szerződést, a NET kifizette a vételárat) mielőtt a pénzügyi intézménynek teljesítenie kellett volna elszámolási kötelezettségét, azzal már nem kell elszámolni, ha azonban a NET nem írja alá a szerződést addig, a pénzügyi intézménynek elszámolási kötelezettsége van. Ebben az esetben az ügyfél megkapja az elszámolásról szóló értesítést, a pénzügyi intézmény pedig értesíti a NET-et a módosuló követelésről. A további teendőkről - például, ha még egyszer alá kell írni az adásvételi szerződést - a NET értesítést küld.

Amennyiben a hitelt folyósító pénzintézet úgy szűnt meg, hogy jogutódja van, akkor a jogutód pénzügyi intézmény köteles az elszámolásra. Amennyiben a hitelintézet felszámolás vagy végelszámolás alatt áll, a fogyasztóval a Pénzügyi Stabilitási és Felszámoló Nonprofit Kft. számol el.