Augusztus 1-től kezdődően hétfőtől szombatig 10 és 20 óra között, vasárnap pedig 10 és 19 óra között kereshetik fel a látogatók az Örs vezér téri, a budaörsi és a soroksári áruházat. (Most még egy-egy órával hamarabb nyitnak és zárnak az áruházak.)

A magyarországi IKEA áruházak eddig hétköznap 9–21 óráig, hétvégén 9–19-ig voltak nyitva.

AFP

Ezzel párhuzamosan az IKEA kibővíti és megerősíti központi ügyfélszolgálatának funkcióját, mely egy távolról működő értékesítési ponttá alakul, és ahol a kapacitásbővítés miatt új munkalehetőségek is nyílnak.

A vállalat szerint a cél az, hogy jelentős mértékben szélesedjen a táveléréssel működtethető szolgáltatások köre, a vásárlók egy 24 órán át elérhető chatbot segítségét is igénybe vehessék, a tervezési szolgáltatások – például konyha- vagy hálószobatervezés – még több időpontban elérhetővé váljanak. Ezen kívül arra is lesz lehetőség, hogy a panaszkezelés során a vásárlók videóhívásban mutathassák meg a hibás terméket vagy alkatrészt a munkatársaknak, akik így azonnal lépéseket tudnak tenni a probléma megoldása érdekében.