Összességében üdvözli azokat a kormányzati terveket az állampolgári jogok országgyűlési biztosa, amelyek az ombudsmani intézményrendszer átalakítását célozzák. Szabó Máté szerint ezek megfelelnek az európai mintáknak, azonban arra figyelmeztetett: az alkotmányozás folyamata még nem zárult le véglegesen, sok múlik az egyelőre nem ismert részleteken, "mindent lehet rosszul is csinálni". Mindezt az ombudsman annak kapcsán mondta el, hogy ismertette éves beszámolójának részleteit.

Az ombudsman elmondta: évről évre többen fordulnak a hivatalhoz panaszaikkal, a legutóbb már körülbelül 8 ezer volt a számuk. Különösen a válság, a megszorítások óta nőtt meg a panaszosok száma, akik zömében a középosztályhoz tartoznak. Az állampolgári jogok biztosának hivatala a panaszok közül minden évben egyet-egyet górcső alá vesz. Legutóbb a gyermek-, és idős-jogok illetve a pénzügyi szolgáltatások kerültek a hivatal fókuszába.

Mint ismeretes az új alaptörvény tervezete szerint a jövőben csak egy általános ombudsman lenne, a jelenleg lefedett területeket a helyettesei látnák el.