A Pécsi Stophoz fordult egy pécsi polgár vízórájának cseréje miatt. A Tettye Forrásházzal folytatott élénk levelezéséből kiderül: bár nem kérte, a szolgáltató lecserélte a vízóráját, ez 8500 forintjába került. Sem garancialevelet, sem számlát nem kapott a Tettyétől.

Kiderült ellenben, hogy a neki egyszer már eladott órát további 500 forintért tarthatja meg. Ezeket az órákat a legtöbb szolgáltató felújíttatja és újra forgalomba helyezi. A pécsi polgár felháborodottan vette tudomásul, hogy cserekor kapott adatlap alján közlik vele: a tulajdonát képező órát átadta a Tettye Forrásháznak, amelyet a szolgáltató nyolc napig megőriz.

A fogyasztó szerint sem jogszabályban, sem a cég üzletszabályzatában nem szerepel, hogy a vízmérőt cserélni kell, csak a hitelesítést írja elő bizonyos időközönként.

Azt is kiderítette, hogy az órákat szállító társaság a mérőkre egy év garanciát vállalt. Az eszközök közül a kisebb átmérőjűt a MOM Zrt. nettó 2820 forintért szállítja, de nagyobb tétel esetén 100-500 forintos kedvezményt ad. A lejárt órák javítása és újbóli hitelesítése 1600-1850 forintba kerül. Az 1500 forintos kiszállási és szakszerűségi vizsgálattal együtt így mintegy 40 százalékos haszonra tesz szert a szolgáltató.

A levelezésből kiderül az is, hogy a Tettye májusban emelte az óracserék és hitelesítések árát. A 8500 forint társasházi kedvezményes ár, ennek híján 12 ezer forintot kóstálna az új óra.