Beszállítót választani körültekintően érdemes - rossz döntés esetén akár beláthatatlanok lehetnek a következmények (selejtes áru, égig szökő költségek).

A beszállítóértékelés legfontosabb szempontjai:

1. Gyorsaság: Milyen gyorsan tudja biztosítani a beszállító a megrendelt áru vagy szolgáltatás leszállítását? Mekkora az átfutási idő, azaz mennyi idő telik el a megrendelés befutásától a teljesítésig? Mennyire rugalmas, hogyan képes alkalmazkodni a megrendelések változásához?

2. Pontosság: Betartja-e az ígért határidőt a beszállító? Pontosan a megrendelésnek megfelelő árut vagy szolgáltatást szállítja-e le? Teljesíti-e teljes mértékben a megegyezésben foglaltakat?

3. Minőség: Milyen minőségű a leszállított áru vagy szolgáltatás? Állandó, megbízható-e ez a minőség vagy minden megrendelésnél változik? Milyen a kiszolgálás minősége?

4. Reklamáció: Milyen gyakran van szükség reklamációra? (Érdemes a cég meglévő ügyfélkörében is tájékozódni a tapasztalatokról.) Hogyan kezeli a cég a reklamációt? Mi a reklamáció oka (áru minősége, leszállításból adódó problémák, stb.)?

5. Tanácsadás, szerviz: Van-e tanácsadás az áruhoz vagy a szolgáltatáshoz, illetve annak használatával kapcsolatban? Segítségünkre tud-e lenni a beszállító, amennyiben szervizre lenne szükség a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban? Vállal-e termékére vagy szolgáltatására garanciát?

6. Különleges kívánságok: Van-e lehetőség extra elvárások érvényesítésére? Az alapkínálaton kívül mekkora a tér a különleges kívánságok teljesítésére? Rugalmasan kezeli-e az ügyfél extra kívánságait a beszállító?

7. Ár: Milyen árszínvonalat alkalmaz a beszállító - akár versenytársaihoz képest? Milyen ár/érték arányt képvisel a beszerzési forrás kínálata? Mit foglal magába az ár - csak az áru/szolgáltatás leszállítását vagy egyéb szolgáltatásokat is? A hosszú távú együttműködés megjelenik-e az árképzésben, azaz törzsügyfeleinek kedvezőbb feltételeket nyújt-e a beszerzési partner? Milyenek a fizetési feltételek?

8. Egyedi kiszolgálás: Számíthatunk-e egyedi kiszolgálásra a beszállítótól? Más megrendelőkkel együtt kezel-e minket? Kirendel-e külön vevőpartnert vagy ügyfélkapcsolattartót megrendeléseink és együttműködésünk gondozására?

9. Kereslet: Mik az alapvető elvárásaink magával az áruval vagy szolgáltatással kapcsolatban? Elérhető-e a kívánt termék vagy szolgáltatás több beszállítónál vagy szűk a beszerzési források lehetősége? Honnan rendelnek versenytársaink?

10. Kínálat: Milyen széles a beszállító árukínálata? Szükség van-e mellette más beszerzési forrás alkalmazására? Milyen kapacitásai vannak? El tudja-e látni kellő mennyiségű áruval vállalatunkat?

Nyilvánvaló, hogy valamennyi követelménynek egyetlen beszerzési forrás sem képes egyszerre eleget tenni - így például ha szoros határidőre rendelünk, ritkán számíthatunk arra, hogy extra kívánságunk is teljesül, vagy ha a legolcsóbb beszállító mellett döntünk, valószínűleg engednünk kell más elvárásunkból.

A fenti szempontrendszert aztán időről időre érdemes újra elővenni, hogy ellenőrizzük: régóta bevált beszerzési forrásunk vajon még mindig eleget tesz-e a legfontosabb követelményeknek?

Forrás: www.marketinginfo.hu