Gondoskodó munkaadó – Adjon-e lakáscélú támogatást a cég a munkavállalóinak?
Kedvező a lehetőség, de alaposan figyelni kell az előírásokra a belső szabályok kialakítására során.
Éves összevetésben 9,9 százalékos növekedést követően 1323 milliárd forintos forgalommal zárt 2022-ben a belföldi online kiskereskedelem a Digitális Kereskedelmi Körkép felmérés szerint, amit Madar Norbert, a GKID vezető tanácsadója, és Szetnics László, a Mastercard digitális szolgáltatásokért és termékekért felelős regionális vezetője ismertetett egy sajtóbeszélgetésen.
A tanulmány megállapításai komoly hullámzásra utalnak az elmúlt években. Ebben egyrészt tényező a Covid, ami egy fellendülést adott, később azonban a gazdasági visszaesés ezen a téren is megmutatkozott. Magyarországon az online kiskereskedelemi piac 2022-ben 1323 milliárd forintos forgalmat generált, melyhez 77,1 millió darab teljesített rendelés társult.
Madar elmondása szerint a hazai piacon a növekedést a külföldi cégek adják, ez abból is jól látszik, hogy a logisztikai cégek honnét veszik fel a csomagokat. A tapasztalatok szerint a magyar vásárlók nem lokálpatrióták. Ha egy cégnek van magyar webshopja, ügyfélszolgálata, lehet forintban fizetni, akkor az se érdekel különösebben senkit, hogy van-e egyáltalán telephelye az országban. Ebből az is látszik, hogy a magyar vásárlóközönség vonzó célpont a világ távolabbi szegletén működő kereskedők számára is.
Madar kérdésünkre azt is kiemelte, hogy ennek megfelelően a magyar vásárlókról már egyáltalán nem az árérzékenységük mentén kell gondolkodni. Egy jó termék, egy hatékony, könnyen kezelhető webshop, ahol még fizetni is könnyű sokkal több siker reményét biztosítja.
A járvány után a válságból is profitálhat az online kereskedelem
Egyre népszerűbb a netes vásárlásoknál a szinte azonnali, küszöbig tartó kiszállítás, illetve a csomagautomatás átvétel - mindkettő komfortos, csak másképp.
Erre a terepre hazai cégek is beléphetnének, de nem tudnak, vagy nem akarnak, így a külföldiek dominálnak. Ilyen ismert márkák például a cseh Alza és Kifli. A 2022-es évre mért növekedés csak a hazai jelenléttel rendelkező webáruházak forgalmát és rendelési számát figyelembe véve csökkenés lett volna. Ennek egy lehetséges ellenszere, ha nem csak a hazai piac keretei között gondolkoznak a kereskedők, hanem külföldi vásárlókat is igyekeznek elérni. Jelenleg minden hetedik webáruház van jelen külföldi piacon is és csaknem hasonló arányban vannak a kilépést tervezők is – állapítja meg a kutatás.
A vásárlási élmény fontosságáról Szetnics Lászlót is kérdeztük, különösen a kedvezőtlenre forduló makrogazdasági adatok tükrében. A legújabb növekedési adat éves alapon 0,9 százalékos visszaesést mutat, emelkednek az ipai termelő árak, közel 25 százalékos az infláció, ennek megfelelően 13 százalékos az alapkamat és erre még rátevődnek a banki költségek.
Nem lesz reneszánsza a készpénznek
– mondta felvetésünkre Szetnics. Ő összességében az elektronikus fizetések terjedését továbbra is egy terjedő jelenségnek látja, azt azonban belátta, hogy ilyen gazdasági közegben az ütem lassulhat.
Mint kérdésünkre kifejtette, a Mastercard igyekszik szorgalmazni, hogy az aránylag olcsón elérhető kártyaolvasó technológiák minél inkább elterjedjenek, amivel a piacon is lehet zöldséget vagy gyümölcsöt venni. A cég nyilvánvaló üzleti érdekein túl Szetnics szerint ez egyben egy érzékelhető vevői igény is.
Ezt mutatja az is, hogy egyre több kereskedő biztosítja az utólagos kártyás fizetés lehetőségét is.
| Így vásároltunk az interneten |
9,9 százalékos éves növekedést követően 1323 milliárd forintos forgalommal zárt 2022-ben a belföldi online kiskereskedelem. Az első negyedév 23 százalékos bővüléssel zárult, a kiemelt időszaknak számító negyedik negyedév – az áremelkedések ellenére – már csak 4 százalékos forgalmi alapú bővüléssel zajlott le. A fogyasztói szokások átrendeződése 2022-ben összességében 2 százalékkal lefelé húzta az online kosárértékeket, ami tavaly így 17,2 ezer forint volt egy vásárlásra vetítve. A hagyományos boltok súlyának erősödése miatt az e-kereskedelem teljes kereskedelmen belüli részesedése a 2021-es – rekordnak számító – 10,4 százalékos szintről 2022-ben visszaesett 9,6 százalékra. Az egy főre eső éves rendelési gyakoriság a járvány előtti 12-13 alkalomról 2023 elejére elérte a 21 online rendelés/fő/év szintet. Magyarországon mintegy 5,1 millió fő vásárol online. Közülük 3,9 millióan termékeket is vesznek, azaz ők jelentik a webáruházak vásárlói bázisát. Az online rendelések 63 százalékát már elektronikusan fizetik a vevők. A különböző fizetési megoldások közül a legnagyobb részesedése az online fizetésnek van 35 százalékkal, ezt követi a bankkártyás utánvét 28 százalékkal. Jelenleg már 5 webáruházból 4 lehetővé teszi, hogy online fizessük ki vásárlásunk ellenértékét. |
