Az MBH elismerte, egyes ügyfeleinél még mindig lehetnek fennakadások

Bár az előre bejelentettek szerint kedd dél óta zavartalanul kellene működnie az MBH szolgáltatásainak, számos olvasónk jelezte, hogy szerdán, sőt még csütörtökön sem működött minden ügyintézési funkció a banknál.

Szerdai megkeresésünkre a NER szuperbankja úgy reagált, hogy a háromnapos szünet után kedden olyan jelentős terhelés mellett indultak újra a szolgáltatásaik, hogy még mindig lassú lehet a rendszer.

Mivel több olvasónk szerint a rendszer még csütörtökön is akadozott, újra megkérdeztük a pénzintézettől, mi a fennakadások oka. Az MBH csütörtök délután 17 órakor azt közölte:

Az ügyfelek túlnyomó többsége zavartalanul tudja használni a csatornáinkat, csökken a rendszerek túlterheltsége, egyes kisebb ügyfélcsoportok tapasztalhatnak kisebb fennakadásokat, ezek elhárításán dolgozunk.”

Olvasóink szerint csütörötkön elsősorban a vállalati ügyfelek nem tudtak hozzáférni a számláikhoz elektronikus úton, az ügyfélszolgálat pedig sok esetben elérhetetlen volt.

Mint korábban írták, a leállásra azért volt szükség, mert a három nagy magyarországi bankcsoport fúziója informatikai összehangolást is követelt, és amíg ezt megvalósították, a pénzintézet 2023. szeptember 29. (péntek) 12:30 és október 3. (kedd) 12:00 között részleges, illetve teljes bankszünnapokat tartott.