A kormány után a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) is beleszállt a csomagküldő cégekbe. A szövetség egy rendkívül dühös hangvételű közleményt jelentetett meg, ebben sok-sok felkiáltójellel, kivastagított és dőlt betűs mondatokkal ír arról, hogy mennyire elfogadhatatlannak tartja a helyzetet és a DPD reagálását.
Az elmúlt napokban a DPD csomagküldő kapcsán került elő több probléma is, de a FEOSZ nem áll meg itt, a közlemény szerint más társaságokra is panaszkodnak a fogyasztók.
Mint írják, „ami most kivágta a biztosítékot nemcsak a fogyasztóknál, hanem minden bizonnyal mindenkinél, aki fogyasztóvédelemmel foglalkozik, hogy a multi cég lényegében közleményében a fogyasztókat is hibásnak tartja a kialakult helyzetért”. Azt is hozzátették: „Teljes mértékig elfogadhatatlan az az állítás is, hogy lényegében minden rendben, hiszen a teljesítési arány 90%. Lehet, hogy ez a cégnek jó, de az érintett 10 százaléknyi fogyasztónak nem!”
A felelősség persze nem csak a csomagküldő társaságokat, kézbesítőket terheli, hanem a webáruházakat is – folytatták. Úgyhogy ha önként nem tartják be a jogszabályi előírásokat a piac szereplői, „akkor egy teljesen új jogszabály megalkotása szükséges”, szigorú szerződéskötési feltételekkel, automatikus kártalanítással, kötbérfizetéssel.
Először december első napjaiban jelentek meg hírek arról, hogy a DPD felhasználói komoly fennakadásokra panaszkodtak. A cég két napja azt közölte, hogy minden tizedik csomag késni fog karácsony előtt, amire válaszul a kormány azonnali fogyasztóvédelmi vizsgálatot rendelt el nem csak a DPD-nél, hanem általánosságban a csomagküldő szolgálatoknál.
