Akadozik az MBH Bank több szolgáltatása technikai hiba miatt
Az MBH Bank közleménye szerint nagy erőkkel dolgoznak a hiba elhárításán. Frissítés: A hiba délután négy órára elhárult.
Az Magyar Nemzeti Bank is várja saját ügyfélszolgálatán az ügyfelek bejelentéseit az MBH Banknál tapasztalt problémákról – közölték kedden. A jegybank azt is jelezte, hogy előkészíti „a szükséges felügyeleti lépéseket” is a probléma mielőbbi rendezésével kapcsolatban, miközben egyeztetéseket is kezdtek az MBH-val, miután annak akadozni kezdett több szolgáltatása is egy technikai hiba miatt.
Az MNB úgy fogalmazott,
elvárja, hogy a banki informatikai folyamatok működtetése tervezetten, szabályozottan, biztonságosan és az ügyfélérdekek maximális figyelembevételével történjen.
Az MBH-nál kedden délelőtt nem voltak elérhetők az elektronikus csatornák és szünetelt a fióki ügyintézés is.
Az MBH Bank később közölte, hogy délután 4 órára befejezte a reggel bejelentett technikai hiba elhárítását. Hozzátették, a leállás hátterében egy külső szolgáltató infrastruktúrájának hibája állt, nem érte támadás a bank rendszereit.
„A bank szakértői délután fokozatosan kapcsolták vissza a lakossági netbanki rendszereket, és folyamatban van a vállalati netbank visszakapcsolása, valamint a mobilbanki hozzáférés biztosítása is a teljes ügyfélkör számára. A ma beérkezett forint utalásokat a bank a nap végéig jóváírja az ügyfelek számláin, az ügyfelek által előzetesen indított tranzakciókat szintén a nap végéig teljesíti, és a bank ezúton is biztosítja az ügyfeleket arról, hogy a banknál elhelyezett pénzük és egyéb banki tranzakcióik a leállás idején is biztonságban voltak” – áll a közleményben, amiben leszögezik, a vonatkozó előírásoknak megfelelően folyamatosan tájékoztatták a Magyar Nemzeti Bankot a hibaelhárítás lépéseiről, illetve megjegyzik, a szerdai napon a fiókok hosszabbított nyitvatartással állnak az ügyfelek rendelkezésére.
