Ahhoz, hogy valaki játszhasson a SimCity legújabb, a héten megjelent kiadásával, folyamatos netkapcsolatra van szüksége, a játék ugyanis csak akkor működik, ha kapcsolatban van a kiadó Electronic Arts szervereivel. Ehhez viszont, mint kiderült, kevés az, hogy a felhasználónak van netkapcsolata, az EA ugyanis alaposan elszámolta magát, a szerverek nem tudják kiszolgálni a rengeteg felhasználót. Így viszont a játék a felhasználók zömének játszhatatlan. Akinek sikerül kapcsolódni a túlterhelt szerverekre, annak is fél órát vagy még többet kell várakoznia.
A The Telegraph beszámolója szerint az Amazon amerikai részlege előbb leállította a játék értékesítését, majd újra elérhetővé tették a letöltést, de egy figyelmeztetést helyeztek el a SimCity adatlapjára, melyben felhívják a potenciális vásárlók figyelmét a termék használata során felmerülő nehézségekre. Az Amazon azután helyezte el a figyelmeztetést, hogy a játékra érkező 1145 felhasználói értékelésből 1025 a legkevesebb, egy csillagot kapta.

Az Electronic Arts eközben dolgozik a probléma megoldásán, áthidalásként egyelőre azt találták ki, hogy lekapcsolnak néhány funkciót, így tehermentesítve a szervereket. A cég egyébként realisztikusabb világra hivatkozva vezette be most először a játékhoz kötelező online kapcsolatot, míg a játékosok egy része szerint inkább a hamis szoftverek visszaszorítását célzó lépésről van szó, ami nem kicsit rosszul sült el.