"Tudjuk, hogy az ügyfelek alig várják, hogy csatlakozzanak... Bocsánatot akarok kérni, mert a honlap nem működött úgy, ahogy kellett volna" - mondta Marilyn Tavenner a szegények és idősek ellátását finanszírozó Medicare és Medicaid programokat vezető hivatal igazgatója.

A hivatalnok igyekezett megvédeni ugyanakkor az őt kinevező kormányt, mondván, hogy a website problémái ellenére az egészségügyi törvény megfelel az ígéretnek, azaz annak, hogy minőségi, elérhető árú egészségbiztosítást nyújt azoknak, akiknek a munkáltatók nem fizetik a biztosítását.

Egy másik, előre benyújtott, írásos tanúvallomásában Tavenner hangsúlyozta, hogy "új tehetségeket vontak be tömegével" a javításba, és a szakértők behatóan keresik azokat a programhelyeket, ahol még gondok akadnak. "Hálásak vagyunk ezekért gyors fejlesztésekért, de tudjuk, hogy még további jelentős munka van hátra" - ismerte el.