Pénteken hivatalos közleményben reagált a Telekom arra az értesülésre, amely szerint becsődölhetett a nagyon kedvező percdíjas telefonálást kínáló Fondeo flottaszolgáltató. Ahogy azt korábban megírtuk, a cég ügyfélszolgálati száma ki van kapcsolva, irodájuk zárva. Az Index arról számolt be, hogy csütörtökön rendőrök és biztonsági őrök, illetve dühös tömeg várakozott a szolgáltató irodája előtt.

Az ügyfelek azt az értesítést kapták, hogy a Telekom felé nem rendezte tartozását a cég, ezért elérhetetlenné váltak a telefonszámok.

A Telekom hivatalos közleményében azt írta, a szerződésben meghatározott lépéseket követően 2019. június 27-én korlátozták 1511 darab, egyetlen üzleti előfizető nevén szereplő SIM kártya tekintetében a kimenő hívásokat.

Az intézkedésre azért volt szükség, mert a cég többszöri felszólítás ellenére sem mutatott hajlandóságot jelentős tartozásának rendezésére, illetve a számára felajánlott részletfizetési konstrukció elfogadására.

A korlátozás a jogszabályokban meghatározott behajtási folyamat részeként valósult meg, egyelőre az előfizető SIM kártyáinak kis hányadát érintette.

A vállalat az ügyfelek megkeresései alapján úgy látja, a SIM kártyákat nem kizárólag az adott cég használta. A SIM kártyák használói számára minden esetben azt tanácsolják, elsősorban ahhoz forduljanak tájékoztatásért, akitől a SIM kártyát megvásárolták.

A használt SIM (így maga a telefonszám) ugyanis az adott üzleti cég előfizetéséhez kapcsolódik, ezért – a cég nem fizetése esetén – azt a továbbiakban csak akkor tudják használni, ha arról maga a cég lemond. Ilyen lemondó nyilatkozat birtokában és a SIM kártya bemutatásával a Magyar Telekom a korábbi díjcsomag részleteinek egyeztetése után tud kedvező ajánlatot adni, a lehető legrövidebb időn belül.

Ehhez azt javasolják, az ügyfelek keressék fel a Telekom üzletekben lévő ügyfélszolgálatot. Lemondó nyilatkozat nélkül a jogszabályok nem teszik lehetővé a korábban használt hívó átírását. Ebben az esetben új hívószámot és szintén kedvező díjcsomagot ajánl fel a cég.

Amennyiben a SIM kártyák előfizetőjeként a cég rendezi tartozását, az érintett hívószámok korlátozását a Magyar Telekom feloldja, ellenkező esetben az ugyanezen a cég nevén szereplő további SIM kártyák kapcsán is korlátozza a hívásforgalmat, végső esetben felmondja a céggel kötött előfizetői szerződéseket.

Ha szeretne tudni a fejleményekről, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.