Sorra törli a csoportokat a Facebook, senki sem érti, miért

A közösségi irányelvek megsértésére hivatkozva kezdett törlésbe a Facebook, de a felhasználók sokszor nem értik, mégis mi volt a gond – és a Meta is beismeri, hogy az elmúlt időszakban tévedett párszor a rendszerük.

  • HVG HVG
Sorra törli a csoportokat a Facebook, senki sem érti, miért

Különös hiba ütötte fel a fejét a Facebokon: a közösségi platform „tévedésből” kezdett törölni csoportokat. A problémát már a Meta is elismerte, és állítja, javítja. Azt ugyanakkor tagadja a cég, hogy szélesebb körű lenne a gond.

A BBC cikke szerint a különböző online fórumokon a Facebook-csoportok adminisztrátorai arra panaszkodnak, hogy automatizált üzeneteket kapnak, melyekben tévesen azt állítja a Facebook, hogy megsértették a közösségi irányelveiket. Így hát törölték a csoportot.

A Meta szerint „technikai hiba” történt a Facebook-csoportoknál, ám nem találtak arra vonatkozó bizonyítékot, hogy ez nagy számban jelentkezett volna a platformon. A BBC talált egy 680 ezer tagot számláló csoportot, amit szintén törölt a Facebook, mert az nem tartotta be a „veszélyes szervezetekre és személyekre” vonatkozó szabályokat. Pedig csak bogaras mémeket osztottak meg. A platform végül visszaállította a törölt csoportot.

Ennél is nagyobb volt egy, a mesterséges intelligenciával foglalkozó csoport, mely 3,5 millió tagot számlált: ezt is felfüggesztette a Facebook rendszere, az adminisztrátor személyes fiókjával együtt. Néhány órával később korrigált a rendszer, és visszaállította mindkettőt. „A technológiánk tévedett a csoportod felfüggesztésekor” – fűzte hozzá a Meta.

Jön a jelszómentes bejelentkezés a Facebookra

A Facebook is bevezeti az azonosítókulcsokat, így hamarosan egészen új módon léphet be a fiókjába.

A brit közmédia portálja szerint több ezer érintett lehet; találtak egy petíciót is, ahol az ellen emelnek hangot a felhasználók, hogy a Facebook jogtalanul tiltja le vagy függeszti fel a Facebook- vagy Instagram-fiókjukat. Úgy, hogy emberi ügyfélszolgálat sincs. Ezt már több mint 22 000 ember írta alá.

A Redditen is sok a panasz arra, hogy az elmúlt hónapok során letiltotta őket a Meta valamelyik platformja. A felhasználók a Meta mesterséges intelligenciára épülő moderációjára panaszkodnak, ami miatt szinte lehetetlen hús-vér emberrel beszélni egy ilyen esetet követően.

A Meta közleményében azt közölte: intézkednek a szabályaikat sértő fiókok ellen, az emberek azonban fellebbezhetnek, ha úgy gondolják, tévedt a rendszerük – mely a technológia mellett emberi munkaerőt is alkalmaz, állítják.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.