A vishing – vagyis a hangalapú adathalászat – különösen veszélyes, mert a csalók képesek valódi, banki telefonközpontos telefonszámokat hamisítani. Így még akkor is megjelenhet a bank száma a hívóazonosítón, ha valójában nem a pénzintézettől érkezik a hívás. Ez a módszer könnyen hamis biztonságérzetet kelthet, és arra bátoríthatja az áldozatot, hogy akaratlanul is érzékeny adatokat adjon ki.
A K&H új hívóazonosító megoldása ezt a kockázatot igyekszik csökkenteni. Amikor a bank munkatársa telefonon keresi az ügyfelet, az e-bank és a mobilbank felületén valós idejű, hiteles banki értesítés jelenik meg, amely megerősíti, hogy a hívás valóban a K&H-tól érkezik. Ez az üzenet nemcsak azonnal ellenőrizhető, hanem később is visszakereshető, ha utólag merülne fel kérdés a hívás hitelességével kapcsolatban.
Azok a lakossági ügyfelek, akik engedélyezték a push értesítéseket és rendelkeznek aktív internetkapcsolattal, külön push üzenetet is kapnak a hívásról. Erre kattintva, a mobilbankba történő sikeres belépést követően, azonnal megjelenik a banki megerősítés. Fontos, hogy az e-bank, az e-posta és a mobilbanki push értesítések olyan zárt, biztonságos csatornák, amelyek – az e-maillel és az SMS-sel ellentétben – garantálják, hogy az üzenetet valóban a bank küldte.
A beérkezett üzenetek között a „K&H banki hívások” menüpont segíti a könnyű áttekintést: itt egy helyen látható, mikor és milyen esetekben kereste a bank az ügyfelet, és a hívások később is egyszerűen visszakereshetők.
A pénzintézet hívóazonosító szolgáltatása díjmentesen érhető el a bank lakossági ügyfelei számára, és a használatához nincs szükség külön alkalmazás vagy kiegészítő telepítésére. A szolgáltatás a mobilbank értesítéseinek engedélyezésével, aktív internetkapcsolattal és a legfrissebb mobilbankverzió használatával automatikusan működik.
Ha valaki a bank nevében kap hívást, a K&H azt javasolja, hogy a beszélgetés elején kérjen egy kis türelmet, nyissa meg az e-bankot vagy a mobilbankot, és ellenőrizze, érkezett-e hívóazonosító üzenet. Amíg ez nem történik meg, semmilyen adatot ne adjon meg. Ha a megerősítés nem található, a hívást azonnal meg kell szakítani, és a gyanús megkeresést kérik, jelezze a K&H TeleCenter felé a +36 1/20/30/70 335 3355 telefonszámon.
A bank digitális pénzügyi asszisztense, KATE gyanús megkeresés esetén nemcsak tanácsot ad, hanem segíthet a bankkártya letiltásában, a bankszámla zárolásában, a limitek csökkentésében, és biztonságos csatornán összekapcsolja önt a bank munkatársaival.
Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.
