A hajót egy tenger alatti tárgy sérthette meg és ez okozhatta a motorhibát. A visszatérésről nem sokkal az után döntöttek, hogy a hajó elhagyta Port Everglades kikötőjét - jelentette Carol Marlow, a hajót tulajdonló társaság, a Cunard Lines elnöke. A 345 méter hosszú és 41 méter magas Mary Queen II 2500 utast és 1200 főnyi legénységet vitt a fedélzetén.
