A gép 395 utasának el kellett hagynia a már a szervízút betonján lévő gépet. A légitársaság szóvivője elmondta, hogy a kapitány a futóműnél  rendellenességet észlelt és újabb ellenőrzést kért. Bár a technikusok nem találtak semmi kirívót, úgy döntöttek, hogy az utasokat egy tartalék A380-as viszi Tokióba.

Egy utas arról számolt be, hogy a futómű felől furcsa zajt hallottak és számukra is nyilvánvaló volt, hogy valami nincs rendben. Az Airbus minden rendellenessége különleges figyelmet kap azóta, hogy a közelmúltban kényszerleszállást hajtott végre a Qantas ausztrál légitársaság egyik A380-as gépe. A Qantas és a Singapore Airlines légitársaság több A380 típusú gépének hajtóművénél olajszivárgást állapítottak meg,  ezért a gyártó Rolls Royce kicseréli minden Trent 900-as turbinájának az egyik alkatrészét. Amíg a munkával végeznek, addig az összes Airbus 380-as gép hajtóművét felváltják egy újjal, majd a hiba kijavítását követően visszaszerelik az eredetit.