Az AFP hírügynökségnek beszélve a dán polgári légügyi hatóságok munkatársa, Lars Christoffersen azt mondta, hogy a New Yorkból érkező Boeing 757-es november 19-én probléma nélkül landolt Koppenhága repülőterén.
Az ereszkedés közben elvesztett fedélzeti nyílás - ami mintegy 1.2 méter hosszú, 80 centiméter széles, és mintegy 20 kilogramm súlyú volt - 3300 méteres repülési magasságban vált le a gépről. Az ajtót egy hidraulikus fülkéhez használták. A repülő alkatrésze végül a Koppenhágától mintegy 60 kilométere nyugatra található Zealand szigetre, egy mezőre esett.
