Közleményük szerint a felügyelet elemezte, hogy a devizahitellel rendelkező adósok védelme érdekében 2008 novemberében a pénzügyminiszter és 9 kereskedelmi bank között létrejött megállapodás nyomán az első hónapban hány szerződésmódosítást kezdeményeztek az ügyfelek.
Január közepéig mintegy 1200 ügyfél jelezte igényét banki hitele futamidejének díjmentes meghosszabbítására, esetleg türelmi idő biztosítására. Devizahitelének előtörlesztését mintegy 4100 adós kezdeményezte, míg forint alapúvá történő átalakítását mintegy 900 ügyfél kérelmezte.
Ezek a számok vélhetően növekedni fognak, ezért a felügyelet felkészült arra, hogy az ügyfelek panaszt fognak tenni akkor is, ha úgy vélik, a pénzügyi intézmény ugyan nem sértette meg a jogszabályokat, ám nem tartja be a megállapodást.
Azokban az esetekben, amikor a hatóság a pénzügyi szolgáltatók részéről a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény, egyéb pénzügyi jogszabály megsértését tapasztalja, eljárást folytat, amelyet határozattal zár le - közölte a felügyelet.
A PSZÁF az eddigi gyakorlatát kiegészítve, panaszelemzéseit kibővíti azzal, hogy elemezni fogja a megállapodás be nem tartására vonatkozó megkeresések megoszlását, főbb jellemzőit, és erről a megállapodás aláíróit külön is tájékoztatja.
A panaszkezelési eljárását követően a bíróságok igénybevétele nélkül a feleknek lehetőségük van ügyükkel békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület megkísérli, hogy egyezséget hozzon létre a panaszos és a pénzügyi szervezet között, ennek eredménytelensége esetén pedig határozzon a vitában.
A felügyelet tájékoztatása szerint 2009-ben a bírságként befolyó összegek egy részét a békéltető testületek munkájának megerősítésére fordítja, elősegítve ezzel, hogy a panaszosok eljárással kapcsolatos terhei ne növekedjenek.
Több a panasz a bankokra
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) ügyfélszolgálatának és panaszkezelésének megerősítéséről döntött, miután megnövekedett a pénzügyi intézményekkel kapcsolatos panaszok száma - közölte a felügyelet a honlapján.
„Legalább azért büntessünk, ha hazudnak. Ha már azért nem kapnak büntetést, hogy lopnak”
Orbán Balázs lemondott az MCC kuratóriumának elnöki posztjáról
Sulyok Tamás aláírta: ugyan nincs ínyére a miniszterelnöki ciklus korlátozása, de jogilag nem tudott belekötni
Már azelőtt besült Sulyok beadványa az Alkotmánybíróságon, hogy tárgyalták volna, mivel a 15-ből 7 bíró a kizárását kérte
A Tisza jogi szakértője Sulyok ügyéről: Egy érdemi határozat világossá tenné, hogy az államfő összejátszik az Alkotmánybírósággal
Hadházy: Lázár Jánosig is könnyen eljuthatnak a trafikkoncessziók ügyében
„Észrevettük, hogy jön mögöttünk a Cili folyamatosan, beállt mögénk, és elénk vágódott egy nagy Mercedes dzsip” – a Hadházyt segítő üzletasszony oligarchatúrát szervezett, furcsa vége lett
„Túléltük Orbánt” – így mutatkozott be az EU-csúcson Magyar Péter
Soron kívüli vizsgálatot rendelt el Tarr Zoltán az Országos Széchenyi Könyvtárban és több múzeumban
„Le vagyok fagyva, hogy ez tényleg megtörtént” – éjjel, egy aluljáróban támadtak meg egy bloggert Budapesten
„Nem akarok és nem fogok vele egy társaságban, egy légtérben lenni” – Karácsony Gergely reagált arra, hogy Szilágyi Liliána bántalmazással vádolt apja MOB-tag lett
Reagált a MOB arra, hogy miért választották tagjaik közé Szilágyi Liliána bántalmazással vádolt apját
Pottyondy Edina feljelentésére tartottak házkutatást Bede Zsoltnál
Az influenszer a kiskorú gyerekét ért „jogtiprás” miatt tett feljelentést ismeretlen tettes ellen még februárban.
