Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
A Business Insider cikke szerint nem igazán érdemes egy munkahelyen úgy válaszolni bármilyen kérdésre, hogy "nem tudom". Ugyanis ha például egy munkavállaló folyamatosan azt válaszolgatja bármilyen kérdésre, hogy "nem tudom, megkérdezem a főnökömet", akkor a kollégái nem hozzá fognak fordulni, hanem a főnökéhez. Így pedig az adott munkavállaló kompetenciája, megbízhatósága is megkérdőjeleződik, ez pedig nem jó jel egy munkahelyen.
Ha mégsem tudjuk egy kérdésre a választ, akkor érdemesebb olyan válaszokkal operálni, mint például "nincs elég információm ahhoz, hogy válaszoljak a kérdésére", vagy hogy "ez egy jó kérdés, megpróbálom rá megtalálni a választ". Ahelyett, hogy megválaszolatlanul hagynánk egy kérdést, mutassuk azt, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy tudjunk válaszolni a feltett kérdésre. Az rendben van, hogy nem tudunk válaszolni a kérdésre, de kommunikáljuk azt, hogy hajlandóak vagyunk megtalálni a választ.
