Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
Automatikusan jóváírja a különbözetet minden olyan felhasználónak az MVM, aki augusztusban nem csak rezsicsökkentett áron tudta feltölteni előre fizetős árammérőjét, valamint péntektől minden előre fizetős mérőórát használó ügyfelének egységes elszámolási módot biztosít – közölte az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. pénteken.
Ahogy arról korábban a hvg.hu is írt, az előre fizetős árammérők esetén alkalmazott, napokra kiszámolt elszámolási mód megszűnt, a továbbiakban az MVM Next a földgázügyfeleknél már érvényben lévő rendszer mintájára, egységes elszámolási módot biztosít minden felhasználó számára.
Változtat a feltöltőkártyások rezsielszámolásán az MVM, visszamenőleg kárpótlást adnak
Megváltoztatja az MVM az új rezsiszabályokhoz igazított, követhetetlen elszámolási rendszerét, így a felöltőkártyás villanyórásoknak nem kell napi felhasználási limiteket számolgatni. Ehelyett az éves kedvezményes mennyiség elérésig „rezsicsökkentett" áron tudják felölteni a kártyáikat, és majd csak azután kell „lakossági piaci árat" fizetni. Visszamenőleg még kompenzáció is jár.
Az előre fizetős mérők feltöltését a 2022. augusztus 1. és 2023. július 31. közötti időszakban áramban 2523 kWh feltöltés mennyiségig a kedvezményes rezsicsökkentett, ezen szint felett pedig lakossági piaci áron fogja elszámolni az MVM Next egységesen, minden ügyfelénél – tették hozzá.
Azok a felöltőkártyás ügyfelek, akik augusztusban nem csak rezsicsökkentett áron tudtak áramot vásárolni, visszamenőleg automatikus jóváírásban részesülnek. A korábbi számlákat a társaság érvényteleníti, és az új elszámolási mód szerint újra kiállítja.
Az MVM Next régi ügyfelei esetében a piaci ár és a rezsicsökkentett ár különbözete a folyószámlájukra érkezik majd, így a túlfizetést későbbi töltés esetén fel tudják használni.
Azoknak az ügyfeleknek, akiknek tavaly még az Elmű-Émász volt az áramszolgáltatója, a társaság szeptemberben egy feltöltőkódot generál, amelyet elküld az ügyfélnek, ez pedig egy tetszőleges későbbi időpontban lesz felhasználható.
A feltöltőkártyás anomáliákról itt írtunk bővebben:
Követhetetlennek és embertelennek tűnik a feltöltőkártyás villanyórásoknak kitalált rezsiszabály
Nehezen értelmezhető rendszer várja az amúgy is jellemzően nehéz helyzetben lévőket. Az E.ON ügyfelei jobban jártak, az eddigi információk szerint az övék könnyebben áttekinthető rendszer. Jelenleg 134 ezer otthonban van feltöltőkártyás villanyóra, hiszen sok főbérlő is él ezzel a lehetőséggel. A számok pedig várhatóan csak nőni fognak.
