A közlemény szerint a Nyugati pályaudvaron néhány vágányról nem indítanak és azokon nem fogadnak vonatot a leszakadt felső vezeték miatt. A váci vonatok a helyreállításig nem járnak, azok helyett a szobi járatok állnak meg. A Szob és a Veresegyház felé tartó, illetve az onnan érkező vonatok Rákospalota-Újpest állomásig közlekednek, ott fordulnak vissza.  

Az utasok Rákospalota-Újpest és a Nyugati pályaudvar között az M3-as metrót vagy a 14-es villamost vehetik igénybe. Ezeken a járatokon a BKV elfogadja a MÁV-START által kiállított érvényes menetjegyeket és bérleteket. 

A Budapest-Esztergom vonalat nem érinti a korlátozás, mert a dízelvonatású motorvonatok tudnak közlekedni, és a Budapest-Cegléd-Szolnok vonalon sincs nagyobb fennakadás a késéseken kívül - olvasható a közleményben. A MÁV szakemberei azonnal megkezdték a helyreállítást, a vezetéket várhatóan 2-3 órán belül sikerül kijavítani.