Több mint 5 milliárd forintért fejlesztették a vasutat 2009-ben azon a szakaszon, amelyen a pilisi állomás is található. A peronokhoz beépített felvonók a kezdetek óta nem működnek, egy utas sem használhatta még azokat. Igény lenne, főleg a nehezen mozgó idősek örülnének, ha használhatnák a lifteket.

Egy idős asszony az RTL Híradóban azt mondta: ő nem tud lépcsőzni, ezért neki minden egyes alkalommal kinyitják az állomás épületet és a vágányok közötti peronkaput, ott sétál ki-be.

A felvonóknak a 2009-es felújításkor kellett volna megkapniuk a használatbavételi engedélyt, de a kivitelező Nyír-Lift Kft-től azt közölték: nem tudják, miért nem kérte meg az engedélyt a megrendelő vagy az üzemeltető. A MÁV szerint viszont ez éppen a kivitelező feladata lett volna.

Lőcsei Virág, a MÁV-csoport szóvivője szerint a vasúttársaság sosem vesz át használatbavételi engedély nélkül üzemeltetésre például egy liftet. A pilisi felvonókhoz a kivitelező csak évekkel később szerezte meg az engedélyt.

A lifteket azonban időközben teljesen tönkretették a vandálok: összefirkálták, betörték az üveget, a kezelőegységet kiszedték és ellopták. A felvonókra így ismét költeni kell, hogy üzemképesek legyenek, a MÁV szerint körülbelül négymillió forintot.

A szükséges szerződéseket már megkötötték, így ígéretük szerint 2017 március végétől használhatóak lesznek végre a liftek.