Múlt csütörtökön felsővezeték-szakadás miatt órákig nem indult és nem érkezett vonat a Déli pályaudvarra, ezért nagy káosz alakult ki hatalmas tömeggel, ami később átterjedt a kelenföldi állomásra is. Hétfőn sajtótájékoztatót tartott a MÁV-vezér, Hegyi Zsolt és Lázár János építési és közlekedési miniszter.
Előbbi az RTL Híradó kérdésére kétszer is elismerte, hogy hibáztak a Déli pályaudvaron kialakult probléma kezelésében. A csatorna beszámolójában elhangzik, hogy Hegyi nem tartotta megfelelőnek a tájékoztatás minőségét. „A tájékoztatás megszervezésének az első pontja, hogy legyen megszervezve maga a forgalmi rend. Ha ez egy órán belül háromszor változik, az önmagában már akkora problémát okoz, hogy nem marad miről tájékoztatni” – mondta.
Később hozzátette, háromszor estek neki a probléma megoldásának, ennyiszer zárták a Déli pályaudvart másfél órán belül, ami kezelhetetlen forgalmi viszonyokhoz vezetett. „A továbbiakban úgy kell fejlesztenünk a rendkívüli helyzetek kezelését, hogy akkor is több ráhagyást tegyünk, ha a műszaki megvalósítás gyorsabbnak tűnik” – emelte ki Hegyi. Az RTL riportere ekkor feltette a kérdést, hogy hiba volt-e a háromszori lezárás, mire a MÁV-vezér a következőt válaszolta:
„Azt gondolom, hogy igen”.
Más problémák is akadtak a múlt csütörtöki lezárásnál: voltak olyan utasok, akik az applikációban vásároltak jegyet az érintett járatokra, és a meghibásodás után olyan figyelmeztetést kaptak, hogy a törölt járatok után nem jár a pénzvisszatérítés.
„Ez téves információ volt, hibáztunk, elnézést kérünk” – mondta Hegyi és hozzátette, hogy van lehetőség az ügyfélszolgálaton keresztül visszaigényelni a pénzt.
Nyitókép: MTI/Lakatos Péter
