Történelmi átállást hajt végre a hétvégén egy nagybank, erre figyeljenek az ügyfelek

Az Erste Bank informatikai rendszereinek tervezett fejlesztése, illetve karbantartása miatt a hétvégén egyes szolgáltatások meghatározott ideig nem, vagy csak részlegesen lesznek elérhetőek - tette közzé az egyik legnagyobb magyarországi pénzintézet, az Erste Bank Hungary. A több százezer ügyfelet érintő folyamat során

az Erste ígérete szerint egész idő alatt lehet használni a bankkártyákat az üzletekben, üzemelnek az ATM-ek, és legfeljebb pár perces kiesést leszámítva az online vásárlások is működni fognak.

Ez lesz az Erste magyarországi történetének egyik legnagyobb informatikai rendszer frissítése. A bank az átállással javítja adatkezelését, fejlesztési gyorsaságát, ügyfelei adatbiztonságát, valamint sok más fontos piaci és szabályozói elvárás szerinti informatikai képességét. A Bank360.hu kérdésére az Erste részletezte, hogy mire számíthatnak az ügyfelei a hétvégén, milyen szolgáltatásokat tudnak elérni, és miben lesznek korlátozások.

Meddig tart az informatikai rendszerek frissítése?

A tervek szerint február 4. (péntek) 16 órától február 7. (hétfő) 8 óráig folyik a karbantartás.

Milyen szolgáltatások nem lesznek elérhetőek?

Február 4. 16 óra és február 5. 22 óra között:

• George Weben:

• saját kapcsolattartási adatok módosítása

• számlakivonat kézbesítés módjának módosítása

• George Appon és George Weben:

• Őrszem értesítés szolgáltatás kezelése (beállítás, módosítás, törlés)

• másodlagos azonosító kezelés

• célbetét nyitása

• online termékigénylés, regisztráció (Store)

Február 5. 22 és február 7. 8 óra között:

• George App

• George Web

• Erste TeleBank (csak a bankkártya és George Web és George App tiltás funkció kapcsán érhető el)

Február 6. 7 óra és február 7. 8 óra között:

• Erste Vállalati NetBank

• Erste Electra

• Erste Business MobilBank

• készpénzbefizetés ATM-en keresztül

• mobilegyenleg feltöltés ATM-en keresztül

Milyen szolgáltatásokban lehetnek fennakadások?

Pár perces kiesés várható február 5. 22 óra és február 7. 8 óra között:

• SMS szolgáltatásokban

• internetes vásárlásokban (sikertelenség esetén azt kéri a bank, hogy kis idő múlva próbálják meg az ügyfelek újra)

Milyen szolgáltatások lesznek elérhetőek a karbantartás alatt?

• fizetés és vásárlás bankkártyával üzletekben

• készpénzfelvétel és egyenleglekérdezés ATM-en keresztül

• bankkártya, valamint George Web és George App tiltása TeleBankon keresztül

• MobilePay

• weboldal szolgáltatások

Az érintett szolgáltatások listája és a karbantartások idejéről itt lehet még tájékozódni.