A fogyasztóvédelem nagybevásárlást tartott a Temun, a Sheinen, az Aliexpressen és az Alibabán
A fogyasztóvédelem és a népegészségügyi központ „országos” próbavásárlás keretében 100 terméket vásárolt nagy ázsiai online platformokról.
Összesen legalább 882 millió forintot fizet vissza a magyar vásárlóknak a Temu üzemeltetője – közölte a Gazdasági Versenyhivatal. A cég emellett 437 millió forint bírságot is befizet a magyar költségvetésbe.
A GVH még 2024-ben indított versenyfelügyeleti eljárást a Temu európai működtetőjével, a Whaleco Technology Limiteddel szemben.
Az eljárás kimutatta, hogy a cég
- áthúzott árak alkalmazásával valótlanul keltette árcsökkentés benyomását;
- nem tudta igazolni az „akár 95%” (vagy magasabb) mértékű kedvezmények valóságtartalmát, illetve elismerte, hogy ezek bizonyos esetekben nem voltak elérhetők;
- nem akciós termékeket tüntetett fel akciósként,
- olyan sürgető jellegű tájékoztatásokat tett közzé, amelyek alkalmasak voltak arra, hogy a fogyasztót pszichés nyomás alá helyezzék;
- megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat alkalmazott.
A Whaleco elismerte a feltárt jogsértéseket, és lemondott a jogorvoslati jogáról. A vállalkozás átfogó fogyasztóvédelmi program kialakítását vállalta, illetve
2000 forint pénzbeli kompenzációt fizet minden magyar fogyasztónak, akik 2023. november és 2024. szeptember között vásároltak a Temu weboldalon vagy az applikációban.
Az érintett fogyasztók e-mailben egy dedikált aktiváló linket kapnak, amelyen keresztül megadhatják a bankszámlaszámukat vagy az alternatív fizetési módok használatához szükséges adatokat. Ha a fogyasztóknak kifizetett és a GVH felé igazolt visszafizetés nem éri el a 882 millió forintot, a cég a különbözetet bírság formájában köteles befizetni a magyar központi költségvetésbe.
