Azok a tinédzserek, akik sokat használják a csetprogramnak is nevezett azonnali üzenetküldőket (IM, Instant Messenger), sokkal jobban kötődnek a számítógépekhez, beszélgetéseik nem kötik le őket, emellett más dolgokkal is foglalkoznak, valamint többször mondanak el olyan dolgokat másoknak, amiket személyesen nem mernének.

Jobb nem látni, ha az egyik beszélgetőpartner kiborul vagy rosszul reagál valamelyik mondatra, állította a megkérdezettek 43 százaléka. 22% már hívott randevúra másokat IM-en keresztül. Csak 13 százaléka vallotta be a fiataloknak azt, hogy már szakított párjával az interneten keresztül, amit a megkérdezettek egyike hálásnak is tartott, elmondása szerint "nem úszta volna meg ép bőrrel a szakítást, ha személyesen mondja el véleményét".

A 13-18 éves korosztály fele használ csetprogramot, közülük a lányok fele és a fiúk egyharmada állította, olyan dolgokat oszt meg parnerével, amiket személyesen nem mernének. Ami a felnőtteket illeti, egyötödük használ aktívan hasonló kommunikációs programokat, nyolcból tízen küldenek személyes jellegű üzeneteket munkahelyeikről és legalább naponta egyszer becsatlakoznak a hálózatba - ez az érték majdnem megközelíti a tinédzsereknél mérteket.

A fiatalabbak érthető okokból sokkal aktívabban használják ezeket a rendszereket a felnőtteknél, tízből egy állította azt, hogy naponta akár három órát is beszélget folyamatosan, függetlenül attól, hogy milyen más kötelező vagy "értelmesebb" tennivalója lenne. A beszélgetés közben a fiatalok azonban nem kizárólag társukra figyelnek: közben leggyakrabban házi feladataikhoz gyűjtenek anyagot, zenét és videokat töltenek le, online rádiókat hallgatnak, blogolnak vagy éppen közösségi oldalakon található profiljaikat szerkesztik át.

A beszélgetőprogramok hangos vagy mozgóképes funkcióit körülbelül a fiatalok egyötöde használja. 50%-uk azt mondja, hogy már kapott üzenetet olyantól, akit nem is ismert, egyharmaduk vallotta be, hogy kezdeményezett beszélgetést teljesen ismeretlen személlyel.

A felmérés október 25. és november 5. között zajlott, a felmérést végző Knowledge Networks munkatársai 410 tinédzsert és 836 felnőttet kérdeztek meg csetes szokásaikról.