A one-X Mobile Dual szolgáltatás lényege, hogy lehetővé teszi az irodában lévő asztali telefonkészülékre érkező hívások mobiltelefonon történő fogadását, beszélgetés közben az asztali és a mobiltelefon közötti váltást, illetve fejlett alközpont szolgáltatások igénybevételét. A megoldás segítségével egyetlen gombnyomással válthatunk az IP alapú (vállalati WiFi hálózatot használó) telefon és a nyilvános GSM hálózat között, a hívás megszakítása nélkül.
A szolgáltatással a munkatársak minden pillanatban egyetlen telefonszámon érhetők el, függetlenül attól, hogy az irodában vagy máshol tartózkodnak-e, hiszen az irodai és mobiltelefon egyszerre csöng ki. A platformmal a felhasználók egyúttal hangpostafiókot és FAX fiókot is kapnak, valamint lehetőség nyílik konferenciabeszélgetések lebonyolítására is. A szolgáltatás többek között a Nokia E60, E61 és E70-es telefonjaival érhetők el.
Az Avaya megoldása nemcsak, hogy kényelmes, hanem a vállalati költségekre is jó hatással van.