szerző:
hvg.hu

Az ügyfélszolgálaton véletlen hibára hivatkoznak, a kommunikációs igazgató szerint a hiba oka sem világos egyelőre, de fél napja elérhetetlen a UPC előfizetők számára a legtöbb torrentoldal. Lincshangulat alakul az Isohunt, nCore, Pretorians, Torrentz.eu, stb felhasználói közt, és az se segít, hogy a szolgáltató a saját ügyfélszolgálati oldalát is "lelőtte".

Az nCore közösségi oldalon javában zajlik a "Spooky Days" verseny, aminek legfőbb tétje, hogy a torrentoldalon felbukkanó Halloween figurák lekattintásával szerezhető jutalompontokkal előrébb lehet jutni a rangsorban (anullálni lehet hibákat, jóváírást lehet kapni, plusz pontokat szerezni stb.) - de ebből a versenyből - legalább is az élmezőnyből - a UPC-s felhasználók kiestek. Tegnap este még csak szórványosan, több mint fél napja azonban lényegében az ország minden részéről jelezték a szájt Facebook-oldalán, hogy a webcím nem érhető el.

A több mint 200 ezer taggal működő oldal azóta sem érhető el, az ügyfélszolgálaton a panaszkodók szerint általános hálózati hibára hivatkoznak, és gyors elhárítást ígérve kérnek türelmet, ám eközben a cég mobilnetes előfizetőinél ez a probléma nem jelentkezett (aminek az lehet a magyarázata, hogy a UPC mobilnet valójában a Vodafone átcímkézett szolgáltatása)

Tegnap este egy usernél a "sima HOTMAIL se" jött be, de volt, aki arra panaszkodott, hogy "a munkámhoz kell egy nagyker weboldal, de az se megy". Egy időre elérhetetlenné vált a Youtube is, a Facebook nem akarja letölteni a képeket, és jelen pillanatban sem lehet a UPC ügyfélszolgálati oldalán a hibát bejelenteni.

Egyes mérgelődők szolgáltatóváltással fenyegetőznek, és megjelentek az első összeesküvés-elméletek is; az egyik hozzászóló azt írta: "egyébként nem akarnék összeesküvés elméleteket gyártani, de talán csak nem azért lett "véletlenül" most ez a hiba, nehogy kiemelkedő adatforgalom legyen a torrentezés miatt náluk a hosszú hétvégén!?!"

A szolglátató saját ügyfélszolgálati oldala sem töltődik be....
©

Szűcs László, a UPC kommunikációs vezetője kérdésünkre elmondta: nem tudják a hiba okát, egyelőre csak az nyert bizonyosságot, hogy több nemzetközi kapcsolódási oldalt nem tudnak elérni. Vannak oldalak, ahol csak a képek nem töltődnek be minden alkalomal, de az is előfordul, hogy egy-egy weblap hol betöltődik, hol nem. "Az elérési hibák random módon jelentkeznek, de még az sem biztos, hogy a hiba a mi hálózatunkon keletkezett. A kollégáink dolgoznak a problémán, de mivel nem találtuk még meg az okokat, egyelőre azt sem tudom megmondani, hogy mikorra lehet minderre megoldást találni" - mondta Szűcs László.

*

UPDATE! Délután 3 óra után a helyzet megoldódott, melyel kapcsolatban a UPC-től az alábbi tájékoztatást kaptuk: "Szakembereink kiderítették, hogy a jellemzően külföldi weboldalak vagy külföldi szervereken tárolt hazai tartalmak elérését megnehezítő hiba nem a UPC hálózatában keletkezett, hanem azt egy tőle független hálózatban alkalmazott hibás beállítások okozták, melynek következtében a központi intenetes hálózati csomópontokon egyes lekért adatok, weboldal-tartalmak nem jutottak el a UPC hálózatába. Miután felvettük a kapcsolatot ezzel a hálózati szolgáltatóval és jeleztük számára a hibát, akkor az átállította a helytelen beállításait, így az adatforgalom délután 3 órakor helyreállt. A hiba miatt elnézést kérünk ügyfeleinktől".

Ha ez érdekes volt, lájkolja és figyelje a hvg.hu Tech rovatának facebookos oldalát.

Állj mellénk!

Tegyünk közösen azért, hogy a propaganda mellett továbbra is megjelenjenek a tények!

Ha neked is fontos a minőségi újságírás, kérjük, hogy támogasd a munkánkat.

Állj mellénk!

Tegyünk közösen azért, hogy a propaganda mellett továbbra is megjelenjenek a tények!

Ha neked is fontos a minőségi újságírás, kérjük, hogy támogasd a munkánkat.
Békés átmenet jöhet Szudánban

Békés átmenet jöhet Szudánban

Videón, ahogy két kamion frontálisan ütközik Kecskemétnél

Videón, ahogy két kamion frontálisan ütközik Kecskemétnél

Kiirtotta családját egy orosz tizenéves

Kiirtotta családját egy orosz tizenéves

Mi is kávé és mi is tea? A mormon egyház megmondja

Mi is kávé és mi is tea? A mormon egyház megmondja

Dave Grohl és Rick Astley meglepetésbulit tartottak egy londoni klubban

Dave Grohl és Rick Astley meglepetésbulit tartottak egy londoni klubban

Hosszan elbeszélget Merkel és Orbán

Hosszan elbeszélget Merkel és Orbán