A MÁV-Start közleményében nem javasolják, hogy nemzetközi jegyet vagy kioszkos átvétellel belföldi jegyet a mai napra vagy rövid (1-2 napos) elővétellel vásároljon valaki.
Aki korábban belföldi jegyet vásárolt, a vonatra a jegy átvétele nélkül is felszállhat, a visszaigazolt ülőhelyek nem vesztek el. A fedélzeten pótdíjat nem kell fizetni, az érintettek utasleadási lapot kapnak, amit később az ügyfélszolgálatra kell eljuttatni. Ez csak belföldi viszonylatban érvényes, nemzetközi utazásra új jegy vásárlása szükséges, melyet (lekezelt formában) kell később az ügyfélszolgálatra eljuttatni, ott pedig megterítik az árát.
A hvg.hu tapasztalata szerint nem csak a jegyértékesítési rendszerrel van probléma, a MÁV-Start weboldala, tehát az Elvira rendszere sem elérhető, így nem csak a jegyvásárlás, a menetrend nézegetése sem lehetséges.
[Frissítés: a szolgáltatást szerda délutánra sikerült helyreállítani, a probléma 8 órás kiesést okozott.]
