szerző:
hvg.hu

A korábbi hírekkel ellentétben úgy tűnik, nem csak a brit felhasználóknál jelentkezik az a hiba, amely miatt használhatatlanná válhatnak a Samsung egyes tévéi. Megtudtuk: magyar tévéket is érint a komoly hiba. A megoldás nem túl egyszerű.

Ahogy arról kedden beszámoltunk, a Samsung fórumán felhasználók tucatjai panaszkodnak, hogy okostévéiken a szoftverfrissítés elvégzése után váratlan jelenség zajlik le: a készülék beáll egy csatornára, és nem lehet kimozdítani onnan sem a távirányítóval, sem a kapcsolódó okostelefonos vezérléssel. A brit lapoknak a Samsung helyi képviseleténél azt mondták, kevesebb mint 200 tévékészülék érintett, és a hiba csak az Egyesült Királyságban van jelen.

A hírre reagálva jelentkezett olvasónk, aki szerint biztosan nem csak más országokban jelentkezik a probléma. Ebben azért ilyen biztos, mert az ő készüléke is használhatatlanná vált, sőt más hasonló esetről is tud. Ezért megkerestük a Samsung hazai képviseletét is. Az ő tájékoztatásuk szerint a vállalatnak tudomása van arról, hogy a szóban forgó múlt heti hibás firmwarefrissítés érintette a 2017-es MU széria egyes darabjait Magyarországon is.

A vállalat elnézést kér az okozott kellemetlenségért. Amint azonosították a problémát, a frissítést eltávolították a rendszerből, azonban így is vannak olyanok, akik már letöltötték a hibás szoftvert. A Samsung megerősítette azt az értesülésünket, miszerint a probléma távolról kezelhetetlen: akinél jelentkezik, ahhoz személyesen szállnak ki a cég szakemberei megszerelni a tévét. Az érintett ügyfeleket arra kérik, hogy hívják a Samsung ügyfélszolgálatát a 06 80 726 7864 telefonszámon.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.

Állj mellénk!

Köszönjük a több mint 4000 tagnak és támogatónak, akik idáig
45 millió forinttal segítették munkánkat.
Ha neked is fontos a minőségi újságírás, csatlakozz!
Bevált a szobaár-emelés: kevesebb időt töltöttek itt a külföldiek, mégis nőtt a bevétel

Bevált a szobaár-emelés: kevesebb időt töltöttek itt a külföldiek, mégis nőtt a bevétel

Még nem Tesla Supercharger, de elég gyors töltőt adott át a Mol

Még nem Tesla Supercharger, de elég gyors töltőt adott át a Mol

Tóta W.: Bátor Sir Orbán

Tóta W.: Bátor Sir Orbán

May: Nem lehetséges a megállapodásos kilépés a jövő héten

May: Nem lehetséges a megállapodásos kilépés a jövő héten

13 év után már nem az Apple a leginnovatívabb vállalat, ketten is maguk mögé utasították

13 év után már nem az Apple a leginnovatívabb vállalat, ketten is maguk mögé utasították

Kiparancsoltak egy babát a dán parlamentből

Kiparancsoltak egy babát a dán parlamentből