Mélyen meghajolt a Samsung vezérigazgatója, és bocsánatot kért a felhasználóktól

Jó pár napig hangos volt a techsajtó a Galaxy S csúcstelefonokat (köztük a legújabb Galaxy S22 családot), sőt tableteket is érintő furcsa problémától. A Samsung előretelepített játékoptimalizáló szolgáltatása (GOS, Game Optimizing Service) került célkeresztbe. Bár e szolgáltatás feladata eredetileg az volt, hogy finomhangolja a rendszer teljesítményét játék közben az akkumulátor élettartamának meghosszabbítása érdekében, kiderült, hogy számos nem játék alkalmazás teljesítményét is visszafogja. Koreai felhasználók majdnem 7000 ilyen appot tudtak listába szedni.

Az sem javított a helyzeten, hogy a felhasználók nem tilthatták le az alapértelmezés szerinti GOS-t, illetve még az is kiderült, hogy a népszerű androidos benchmark alkalmazásokra nincs hatással az optimalizálás, azaz hamis eredmények születnek. Ezért a Geekbench el is távolította az oldaláról a Galaxy S csúcstelefonok utolsó négy generációjának, illetve a Galaxy Tab S8-nak az eredményeit, s még nem tudni, visszakerülnek-e egyáltalán.

Jong-Hee Han, a Samsung alelnöke és társ-vezérigazgatója

GSM Arena

A Samsung végül elismerte a hibát, és frissítést ígért, sőt még ennél is tovább ment – adta hírül a GSM Arena. Jong-Hee Han alelnök és társ-vezérigazgató hivatalosan is bocsánatot kért a felhasználóktól (és a befektetőktől) a GOS alkalmazás fojtási problémái miatt a vállalat éves részvényesi közgyűlésén, miközben mélyen meghajolt. A vezérigazgató elismerte, hogy a Samsung nem értékelte kellő alapossággal az ügyfelek aggodalmait, és megígérte, hogy cége a jövőben „jobban meg fogja hallgatni az ügyfeleket, hogy megakadályozza az ilyen probléma megismétlődését”.

A felhasználóknak ettől kezdve pedig már csak némi türelemre lesz szükségük, a Samsung ugyanis már kiadott egy szoftverfrissítést Dél-Koreában a Galaxy S22 sorozathoz, ami megakadályozza a GOS miatti CPU és GPU korlátozásokat, és megígérte, hogy több funkció is érkezik a túlmelegedés elkerülése érdekében. Hasonló frissítés várható a régebbi Galaxy S csúcstelefonokra és táblagépekre is.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.