A CoMind egy olyan zárt rendszerű MI-asszisztens, amely – a nyilvános interneten tréningezett modellekkel ellentétben – kizárólag a rendszert használó vállalat által feltöltött és hitelesített dokumentumokból, szabályzatokból és adatbázisokból dolgozik. A Telekom szerint a megoldás célja nem a munkaerő kiváltása, hanem annak hatékony támogatása: egy digitális kolléga, amely tehermentesíti a munkatársakat az információkereséssel járó repetitív feladatok alól.
Az újdonság egyik kiemelt fókuszterülete az ipar és a gyártás: komplex műszaki dokumentációk, szerelési útmutatók vagy munkavédelmi előírások böngészése helyett a dolgozók másodpercek alatt kaphatnak releváns információkat a felmerült kérdéseikre.
A CoMind jelenleg a magyar mellett lengyel, cseh, szlovák, szlovén, horvát, német, angol és francia nyelven érhető el, de további 65 nyelvre is optimalizálható. Ezzel a megoldás nemcsak a nyelvi akadályokat hidalja át a nemzetközi munkakörnyezetben, de a szakmai tudáshiányból fakadó kockázatokat is csökkenti, felgyorsítva a betanulást, csökkentve a leállási időt és támogatva a minőségbiztosítási folyamatokat.
A Telekom szerint az ipari felhasználás mellett a CoMind ügyfélszolgálati folyamatoknál is újszerű megoldást hozhat. Belső támogató rendszerként az operátorok munkáját segíti, fejlesztői szerint drasztikusan csökkentve az egy hívásra jutó átlagos kezelési időt, hiszen a komplex kérdésekre is azonnal, a belső rendszerekből kapnak pontos választ. Külső ügyfélkapcsolati eszközként pedig képes az ismétlődő kérdések automatizált megválaszolására, tehermentesítve az élő ügyfélszolgálatot. A platform akár fesztiválok és rendezvények látogatóinak is képes interaktív tájékoztatást nyújtani, javítva a digitális élményt.
A Telekom közleményében kiemeli: a CoMind kiemelkedően magas arányban ad pontos és hallucináció-mentes válaszokat
A rendszer komponensalapú díjstruktúra független a felhasználók számától.
Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.
