Hírcsatornák
Kinyomtatom
Elküldöm
Mennyit ér a visszafizetési garancia termék vagy szolgáltatás esetében? Hány valódi vásárlót hozhat a cégnek ez a módszer? Wolf Gábor, a hvg.hu marketingszakértője sokkal nagyobb a vevőcsalógató ereje van ennek a marketingeszköznek, mint a legtöbb cég azt gondolná.
|
|
Vállalkozásodon nagyot lendíthet egy erőteljes garancia.
1.) Kiemeli a cégedet a sok hasonló versenytárs közül.
2.) Csökkenti a vásárlás előtti bizalmatlanságot, és így hirtelen többen fognak pénzt költeni - olyanok, akik korábban nem vásároltak volna.
3.) Javítja a márkanevedet, megbízhatóbbnak tekintik a cégedet, mint a konkurenseket - még tovább növeli ezzel a forgalmadat.
Annak ellenére, hogy ilyen nagy előnyöket ígér egy erős garancia, a legtöbb cégvezető tiltakozik ellene. A leggyakoribb kifogás, hogy van törvényes garancia arra, amit kínál.
Arra azonban nem gondol, hogy konkurense is pontosan ugyanezt a törvényes garanciát kínálja. Így ez egy jottányit sem segít eldönteni a vevőnek, hogy miért tőle vásároljon és ne a versenytárstól.
A másik kifogás, hogy ha lenne mondjuk egy feltétel nélküli pénzvisszafizetési garancia - akkor azt sokan kihasználnák. Cserébe viszont nő a garanciával megszerzett plusz vásárlók száma is, akik ráadásul jóval többen vannak, mint ahányan kihasználják ezt a plusz szolgáltatást. Célszerű tehát egy kis veszteséget bevállalni cserébe egy lényegesen nagyobb nyereségért.
Kinyomtatom
Elküldöm
