A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) álláspontja szerint ugyanis a pénzügyi szolgáltatások területén csak akkor alakul ki valódi piaci verseny, ha az ügyfelek szabadon választhatnak szolgálatatót. A választási szabadságnak azonban nemcsak a pénzügyi szolgáltatások első igénybevételekor kell érvényesülnie, hanem akkor is, amikor a fogyasztók valamiért úgy döntenek, hogy bankot váltanak.

A különböző pénzügyi szolgáltatók által kínált termékek közötti választás garantálja, hogy a fogyasztók gyorsan tudjanak reagálni a kedvezőbb feltételekkel kínált vagy az új termékek megjelenésére. Ez a biztosítéka annak, hogy a pénzügyi szolgáltatóknak érdemes legyen a lehető legversenyképesebb termékeket kifejleszteni és árusítani. Ebben az esetben remélhetik, hogy termékük elegendő fogyasztóhoz jut el ahhoz, hogy befektetéseik megtérüljenek. A bankváltás lehetősége tehát a pénzügyi piac hatékony működésének és az érdemi versenynek az egyik fő garanciája.

A GVH által Magyarországon észlelt piaci jelenségek viszont azt mutatják, hogy a lakossági és a kisvállalati piacon jó pár banki terméknél ritka a bankváltás, így feltehető, hogy a piaci verseny ilyenkor torzul vagy korlátozódik. A versenyhivatal szerint például a bankváltási költségek magas szintje alkalmas lehet a verseny korlátozására, mert a fogyasztók döntéseit alapvetően befolyásolják a meglévő banki kapcsolataik. Több olyan banki termék van, ahol a bankok intenzíven versengenek egymással, de a magas bankváltási költségek miatt a szerződések megkötése után a fogyasztók már képtelenek az igénybevett szolgáltatást egy másik bank hasonló szolgáltatásával helyettesíteni. Így a bankok megnövekedett piaci hatalma alkalmas lehet arra, hogy egyes fogyasztókat ""fogva tartsanak"" és ezt a számukra előnyös helyzetet kihasználva szokatlan mértékű, a fogyasztók számára káros előnyt érhessenek el.

A bankváltás megkönnyítése, költségeinek csökkentése tehát egyes pénzügyi termékek esetében jelentősen hozzájárulhat ahhoz, hogy a lakossági bankpiacon megszűnjenek a fogyasztói mobilitás útjában álló akadályok. A banki átjárhatóság könnyebbé tételével élénkülhet a verseny, így a fogyasztók jobb minőségű, olcsóbb szolgáltatásokhoz juthatnak. A vizsgálat során a GVH a hasonló témájú nemzetközi tapasztalatokra, a szakirodalom friss eredményeire, a pénzügyi szolgáltatások fogyasztói körében végzett felmérésekre, valamint a hitelintézeti piac reprezentatív, mintavétel alapján meghatározott szereplőitől kért adatszolgáltatásra támaszkodik.