A Kirakat.hu termék-, ár-, és bolt-összehasonlításokat kínáló portál a Szonda Ipsos-szal együttműködve megvizsgálta, hogy a magyar felnőttek novemberben felmért karácsonyi vásárlási tervei megvalósultak-e.
Ugyanakkor a felmérés szerint az internet-felhasználók közel fele 30 ezer forint felett költött és sokkal elégedettebb volt a kézhez kapott termékekkel, mint az internetet nem használók.
© Kirakat.hu/Szonda Ipsos |
A 2008. január 3. és 2008. január 6. között a felnőtt magyar lakosságra reprezentatív, 1000 fős mintán végzett kutatás fő célja annak kiderítése volt, hogy a 18 évesnél idősebb korúak milyen fogyasztási cikkeket vásároltak karácsony alkalmából, és összesen mekkora összeget költöttek ajándékokra. Továbbá, hogy mennyire voltak elégedettek az ajándékokkal, találtak-e hibát bennük, tapasztaltak-e visszaéléseket a kereskedők, áruházak részéről a vásárlások során.
A legnépszerűbb karácsonyi ajándék a ruha lett
A kutatás eredményei szerint a felnőtt magyar lakosság elsősorban kozmetikumokat, ruházati cikket, könyvet, valamint gyermekjátékot tervezett vásárolni karácsonyra. A januári kutatás eredményei azonban azt mutatják, hogy a ruha lett a slágertermék az ünnepi ajándékozások alkalmával.
A korábban jelzettnek megfelelően népszerű ajándéknak számítottak még a konyhai eszközök, a CD-k, DVD-k is, s az idei felmérés azt mutatja, hogy műszaki cikkek, fehérneműk is szép számmal kerültek a fa alá.
Érdekesség, hogy majdnem mindegyik vizsgált fogyasztási cikket az internet-használók jóval nagyobb aránya vásárolta meg, mint az internetet nem használóké; ez alól kivételt mindössze a fehérnemű képez.
© Kirakat.hu/Szonda Ipsos |
Az ajándékozók 44 százaléka vásárolt 10 és 30 ezer forint között, ami a korábbi felmérés adataihoz képest csak kis eltérést mutat. Ugyanakkor jóval magasabb lett azoknak a vásárlóknak a száma (24 százalék helyett 39 százalék), akik 30 ezer forintnál nagyobb kiadást könyveltek el.
A kutatás eredményei igazolták, hogy az internetet-használók jóval nagyobb összeget költöttek ajándékokra karácsonykor, mint az internetet nem használók. Az előbbiek közel fele vásárolt 30 ezer forint felett, szemben az internetet nem használók 28 százalékval.
| Az online vásárlók pozitív tapasztalatai |
| 1. Időben megérkezett az áru (75 százalék) 2. Pontos tájékoztatást kaptak (69 százalék) 3. Olcsóbban jutottak az áruhoz (58 százalék) |
A felmérés szerint egyre jelentősebbek az online vásárlások: a felnőtt magyar lakosság 5 százaléka, azaz közel 400 ezer ember vásárolt karácsonykor valamilyen ajándékot az interneten, és a vásárlók 86 százaléka pozitív tapasztalatokat szerzett.
Egyre kevesebb az elégedetlen vevő
A felnőtt magyar lakosok mindössze 3 százaléka vitte, illetve vitette vissza a karácsonyra átadott vagy kapott ajándékot az üzletbe, a többség elégedett volt a vásárolt árukkal.
Az elégedetlenséget a válaszadók szerint leginkább az okozta, hogy nem tetszett a kiválasztott ajándék, illetve minőségi kifogások merültek fel, vagy nem működött (elszakadt, nem lehetett beindítani stb.). A problémát azonban kivétel nélkül minden esetben orvosolták: az ajándékokat kicserélték vagy az árát adták vissza.
A kutatás eredményei azt mutatják, hogy az internetet használók tudatosabb vásárlóknak számítanak, körültekintőbben tájékozódnak a megvásárolni kívánt árucikkről, mint az internetet nem használók. Ez a vásárlói tudatosság pedig megvéd a csalódástól.
Nem történt bankkártya-visszaélés a karácsonyi vásárlások során
A karácsonyi vásárlók mindössze 5 százaléka tapasztalt valamilyen visszaélést az üzletekben, boltokban. Ők elsősorban azt kifogásolták, hogy hibás volt az ármegjelölés vagy pontatlanul számolták az árakat, illetve lejárt szavatosságú vagy rossz minőségű élelmiszert kaptak. A januári felmérés szerint azonban bankkártyával vagy hitelkártyával sem a bolti, sem az interneten történő vásárlások során nem történt visszaélés.
