A fogyasztóvédelmi hatóság kezdeményezte a tárgyalásokat a magyarországi székhelyű Wizz Airrel, és a légitársaság üzletszabályzatának átvizsgálása után annak módosítását javasolták több ponton.
A Wizz Air Hungary Kft. vállalta, hogy pontosítja üzletszabályzatának egyes részeit, és módosítja egyes panaszkezelési szabályait.
Egyebek mellett bővítik a díjmentes név- és adatváltoztatások körét, különös tekintettel a foglaláskor előforduló elírásokra, valamint díjmentes elállási jogot biztosítanak a kivételes módon utólagosan felmerülő jelentős viteldíjemelések esetére.
A Wizz Air számlájára befizetett összegek bizonyos feltételek mellett már visszatéríthetők lesznek, amire eddig nem volt lehetőség – közölte az NFH.
A légitársaság tájékoztatása szerint az üzletszabályzat módosítási eljárásának megindítása januárban várható.
Az NFH bízik abban, hogy a pontosításoknak köszönhetően elégedettebbek lesznek a fogyasztók, ezért a jövőben is figyelemmel fogja kísérni a légitársaságok gyakorlatát – olvasható a közleményben.
