November 1-től eltűntek a Telekom számlái a Díjnet felületéről, az év végével pedig az MVM Next is kivonul az online számlafizető platformról.
A távközlési cég és az áramszolgáltató kivonulásával legfontosabb partnerei közül veszít el kettőt a Magyar Posta Zrt. leányvállalata.
Így gyakorlatilag már alig maradt olyan országos szolgáltató, amelynek számláit a Díjneten keresztül rendezhetjük, egyedül a MoHu, illetve a biztosítók közül az Allianz nyújt lehetőséget erre az ügyfeleiknek.
A megmaradt együttműködések többsége ennek megfelelőn regionális víziközmű- és távhőszolgáltatók számláinak befizetését teszi lehetővé. Ez valahol észszerű: míg egy-egy, a teljes ország területén aktív cégnek megérheti házon belül megoldani az online fizetési lehetőséget, addig egy jóval kisebb ügyfélkört kiszolgáló, állami vagy önkormányzati hátterű közműcégnek erre legtöbbször nincs kapacitása. Mindez persze a Díjnetnek kisebb ügyfélkört jelent.
Az elmúlt évek pénzügyi mutatói nem árulkodnak problémáról: az öt utolsó éves beszámolóban 800-1100 millió forintos árbevétel szerepel, az adózott eredmény pedig a 2021-es 211 millióról 2024-re 470 millió forintra nőtt. Igaz, a tavalyi év trendfordulót jelentett, 2025-ben a bevétel és a profit is csökkent, előbbi 6,6, utóbbi 21,7 százalékkal.
Mi áll a szakítás mögött?
A Telekom megkeresésünkre saját digitális platformjainak fejlesztésével indokolta a Díjnettel való együttműködés megszüntetését. A cég célja az, hogy az ügyfelek „közvetlenül a Telekomnál érhessenek el minden funkciót, ami a számlák megtekintéséhez és rendezéséhez szükséges.” Hasonlóan magyarázta a lépést az MVM Next is, amely egységes ügyintézési környezetet szeretne ügyfeleinek biztosítani.
Magyar Telekom díjnet számlafizetés
Magyar Telekom
Azt is megkérdeztük a két vállalattól, hogy ügyfélkörük mekkora része fizette számláit a Díjneten keresztül, és hogyan alakult a platform felhasználása az elmúlt években.
„Az egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfelek jelentős része már jelenleg is az MVM-től érkező e-számla-értesítőből, vagy az MVM Next online ügyfélszolgálatán, mobilalkalmazásában intézi az elektronikus számlák fogadását és befizetését, így a mostani változás ezen ügyfélkör mindössze 3 százalékát érinti és a versenypiaci ügyfeleknek is mindössze néhány százaléka használja a Díjnetet e-számla-fogadásra” – fogalmazott válaszában az MVM.
A Telekom tájékoztatása szerint idén augusztus végén az ügyfeleik 4 százaléka kapott havi rendszerességgel számlaértesítést a Díjneten keresztül, de ezeknek a számláknak is csak mintegy felét fizették be ténylegesen ezen a felületen. „Ebből is látszik, hogy a Díjnet felület nem kizárólagos csatorna, az ügyfelek jelentős része ezzel párhuzamosan a Telekom online felületein is megtekinti, vagy akár ki is egyenlíti a számláit” – tette hozzá a cég, kiemelve, hogy az eddig itt aktív felhasználók is ezen túl a Telekom weboldalán vagy alkalmazásában fizethetik be számláikat.
A két szolgáltató szempontjából valóban csak az ügyfélkör kis része használta a Díjnetet, ám ez a Magyar Posta Zrt. leányvállalatának meglehetősen fontos volt: az MVM-nek és a Telekomnak is több millió ügyfele van Magyarországon, így az érintett felhasználók száma – még jelentős átfedéssel számolva is – legalább 100-200 ezer fő.
A számlafizetési platform által közölt félmilliós számból kiindulva ez azt jelenti, hogy a felhasználók 20-40 százalékát érinti a változtatás
– kérdés, hogy közülük hányan maradnak az oldalon, ha áram- vagy telefonszámlájukat már nem tudják itt rendezni.
Telekom helyett Pápai Vízmű
A Díjnet jelenleg 31 kibocsátó számláinak elektronikus bemutatását és befizetését teszik lehetővé ügyfele számára. „Szolgáltatásunk a megszokott színvonalon, stabilan működik, több mint félmilliós felhasználói bázisra épül” – jelezte a HVG-nek írt válaszában a cég.
Az együttműködések megszűnését a vállalat „a szolgáltatók rendszereivel és ügyfélkiszolgálásával kapcsolatos változásokkal” indokolta. Azzal, hogy a Telekom és az MVM is saját digitális felületén biztosít elektronikus számlakezelést az ügyfelek számára, azoknak „az egy helyen történő e-számlakezelésről a két szolgáltatótól érkező számlák rendezéséhez át kell állniuk ezekre a csatornákra”.
MTI / Róka László
Azt is elárulták, hogy partnereik körében nem rendelkeznek információval további hasonló bejelentésről. Az összképet pedig javítja a Díjnet szerint, hogy nemcsak távoznak, hanem maradnak és érkeznek is szolgáltatók: az MVM és a Telekom ment ugyan, de meghosszabbították az együttműködést a Budapesti Közművek Zrt.-vel a távhőszámlák rendezésére,
az új partnerek közül pedig a Pápai Víz- és Csatornaművet emelték ki.
A Díjnet működésének jövőjére vonatkozó kérdésünkre elárulták, hogy a meglévő partnereikkel való kapcsolaton túl elkötelezettek a szolgáltatásuk továbbfejlesztése mellett. Válaszukban azt is kiemelték, hogy a számlakibocsátók mellett több mint 70 jótékonysági szervezet is megtalálható a platformon, akiknek ezen a felületen is küldhetünk adományokat. Mindehhez pedig a Díjneten 2025 december elérhető az MNB azonnali fizetési rendszere, a qvik is, ma már az indított fizetések 20 százaléka ilyen módon történik a platformon.
