A fogaskerekek nyikorognak, a bankok többségében hétvégenként is dolgoznak a kollégák, és ennek ellenére is nő a hitelek átfutási ideje, a szeptemberben befogadott húszezer Otthon Start-igénylésből körülbelül 5500 fordult szerződésbe október végével. Az ügyfelek is egyre frusztráltabbak, a jelen szabályozói és működési környezetben ugyanis
a magyar bankszektor nem alkalmas arra, hogy fennakadás nélkül kiszolgáljon egy kétszeres-háromszoros keresletnövekményt, nem alkalmas arra, hogy felzárkózzon akár csak a közép-európai átlagos lakáshitel-kihelyezési fordulatszámhoz
– írja a Portfolión publikált véleménycikkében Sándorfi Balázs, a Bankmonitor alapító-ügyvezetője.
A bankszektor havonta 135 milliárd forintos lakáshitel-szerződéses fordulatszámmal üzemelt 2025 első félévében, és átlagosan havonta 6900 lakáshitel-szerződést kezelt. Az Otthon Start indulása azonban soha nem látott, tízszeres keresletmegugrást eredményezett – emlékeztetett Sándorfi, hozzátéve:
jelen állapotában ugyanakkor nem arra van kalibrálva, hogy kiszolgáljon havi 250 milliárd forint lakáshitel-volument.
A helyzet a szakember szerint jelenleg így fest:
- Önmagában az Otthon Start megjelenése miatt nem háromszorozódott meg hirtelen az értékbecslők száma az országban.
- Jó néhány bankban általánossá vált a hétvégi munka, a kollégák jelentős része a kimerülés jeleit mutatja, és érthető módon frusztrált.
- A szabályozó által előírt átfutási idő tartásához „unortodox” tornamutatványokra is szükség van (ezekben esetenként több az optikai tuning, mint a valós megoldás).
- Ha az elhúzódó folyamati elemek miatt egy-egy dokumentum érvényességi ideje lejár, a frusztráció az egekbe csap.
- Az ügyfelek feszültek, és nem értik, hogyan lehetséges, hogy eltelik két vagy három hét a hiteligénylést követően érdemi továbblépés nélkül.
- Mindenki mindent megtesz erőn felül, de még így is, igaz, nagyon ritkán (1 százalék alatt) a fizetési határidő is sérül. Ilyenkor egyeztetni kényszerül az eladó és a vevő, új írásbeli megállapodást kötve az új fizetési határidőről.
- A földhivatal ügyintézése időnként és helyenként szünetel (lakáshitel pedig nem létezik földhivatali ügyintézés nélkül).
A program indulását nehezítette, hogy július 2-án jelentették be az Otthon Start hitelt, ám augusztus elején még nem lehetett megismerni a végleges szabályozását. Az igénylések első napján még nem volt lefektetve, mit vár el a Magyar Nemzeti Bank a 10 százalékos önerő vonatkozásában (ugyan ennek is megvolt az oka, de mindez kevés vigasz). Az Otthon Start szabályozása a családon belüli kapcsolatok és ingatlanvásárlás, valamint Csok Plusszal történő harmonizáció dimenzióiban még novemberben is módosult.
A szakember szerint az Otthon Starttól függetlenül is elengedhetetlen volna a szabályozás és a folyamatok egyszerűsítése, egységesítése, modernizálása.
