A változtatásokkal a fejlesztők azt szeretnék elérni, hogy használhatóbbak legyenek az elektronikus közszolgáltatások és a 800 ezer regisztrált ügyfél egyszerűbben intézhesse ügyeit. A váltás megkönnyítése érdekében a felhasználóknak előzetes ismertetőanyagot is készítettek az üzemeltetők.
Az új portált már nem egy központi nyitólapról lehet majd elérni, mivel az egész egy önálló szolgáltató és információs honlapokból álló lapcsalád lesz. A korábban belépési pontként működő Ügyfélkapu személyre szabható ügyintézési felületté válik – ígérik a fejlesztők. A portálon eddig szétszórtan megjelenő társzolgáltatások (dokumentumfeltöltés, értesítési tárhely, kulcstár, Hivatali Kapu) pedig egységes postafiók részeként jelennek majd meg.