Az állampolgári jogok országgyűlési biztosának december 13-ai közleménye szerint a kiskunmajsai Hajléktalanok Átmeneti Otthon és a Családok Átmeneti Otthona nem nyújt segítséget és otthont az ott élő rászorultaknak, a fenntartó nem gondoskodik a szükséges feltételekről. Az ombudsmani vizsgálat a személyi feltételekkel, a térítési díj fizetésével és az ellátott hajléktalanok pénzének kezelésével kapcsolatban is visszásságot tárt fel. 

A két intézményt fenntartó Menedék Alapítvány kedden az MTI-hez eljuttatott közleményében arra hívta fel a figyelmet, hogy a honlapján december 17-én kommünikében utasította vissza az ombudsman állításait, és kiemelte, a kiskunmajsai intézményekben a jogszabályoknak és szakhatósági előírásoknak megfelelő szakmai munka folyt és folyik. 

Az alapítvány szerint az ombudsmani levél elolvasása után egyértelmű, hogy annak megállapításai sok helyütt szóról-szóra követik a Közigazgatási Hivatal júniusi végzésének szövegét, melyre 2010. augusztus 23-án választ adtak, és bemutatták a hiányosságok megszüntetését. Mint írták, az újabb, 2010. novemberi keltű utóellenőrzési jegyzőkönyvben a Közigazgatási Hivatal nem marasztalta el az intézmények működését. Az ombudsmannak lehetősége lett volna - és lehet ma is - tették hozzá - hogy megismerje a valós állapotokat "nemcsak az elfekvő iratokból, hanem a helyszínen is. (...) Sérelmezzük, hogy az ombudsmani eljárásról és a tapasztalt 'jogsértésekről' az intézmény vezetői és a fenntartó nem kaptak tájékoztatást".

Ha az ombudsmani vizsgálat során a valós állapotokról meggyőződtek volna, az ombudsman "biztosan a leírtakkal ellentétes megállapításokra jutott volna" - tartalmazza az alapítvány ombudsmani jelentésre adott válasza, melyet Kovács Zoltán, a Menedék Alapítvány elnöke, Liptai Gábor, a Menedékváros Hajléktalanok Átmeneti Otthona intézményvezetője és Antal György, a Menedékváros Családok Átmeneti Otthona intézményvezetője jegyzett.