A leállásra a hírportál egyik olvasója hívta fel a figyelmet, aki emellett megírta, hogy a felesége erstés bankkártyájáról éjjel 11 körül körülbelül 15 tranzakciót hajtottak végre a világ különböző pontjain, így szerinte akár ezzel is összefüggésben állhat a leállás.
Az üggyel kapcsolatban Danks Emese, a bank szóvivője elmondta, hogy az átmeneti leállást orvosolták, bankkártyás visszaélésről pedig nem tudnak, ha történt is ilyesmi, az egyedi eset lehetett, és nem áll semmilyen összefüggésben a honlap leállásával. Hozzátette: ha bármelyik ügyfél visszaélést tapasztal, azt mihamarabb jelezze a bank ügyfélszolgálatának.