„Olyan fájdalmat még sosem éreztem, mint itt. Amatőr fogászat nagyon drágán” – írta meg egy budapesti fogászatról a véleményét egy férfi nemrég, miután ott járt kezelésen – számolt be erről a Telex. A lapnak nyilatkozó férfi elmondta, hogy 1 csillaggal pontozta az ellátást a Google-értékelésben. Ezután november közepén egy ügyvédi felszólító levelet kapott a fogászat által megbízott ügyvédtől, aki azt írta, hogy a negatív Google-értékelés kimerítheti a büntető törvénykönyv szerinti nagy nyilvánosság előtt elkövetett rágalmazás tényállását, majd felhívta a férfi figyelmét arra, hogy mindez akár két év szabadságvesztéssel is büntethető. Hozzátette azt is, hogy amennyiben nem törli az értékelést, jogi lépéseket tesznek ellene.
A férfi leírta a Telexnek, hogy nagyon megijedt a levéltől, de nem hagyta nyugodni a dolog, és inkább úgy döntött, bekeményít: hosszú válaszlevelet küldött a fogászat ügyvédjének. Ebben arról írt, hogy elfogadhatatlannak tartja a perrel való megfélemlítést, és joga van ahhoz, hogy fogyasztóként megfogalmazza őszinte véleményét egy szolgáltatásról. Mindemellett arra kérte a fogászatot, hogy gondolják át, indítanak-e eljárást. Ezenfelül a férfi még át is szerkesztette az eredeti értékelését, sokkal keményebb véleményt fogalmazott meg, és beleírta, hogy a fogászat felszólította a véleménye törlésére.
Az ügyvéd válaszolt a férfi levelére, és többkörnyi vitatkozás után végül a fogászat arról tájékoztatta a lapot, hogy rendeződött a helyzet. Leírták: sajnálják, hogy a páciensük kellemetlenül érezte magát levelük miatt, és elnézést kérnek a kellemetlenségért. Állították, hogy ők nem a férfi véleményét kifogásolták, hanem annak egyes elemeit, amelyek szerintük nem puszta véleménynyilvánításnak, hanem jogsértő tartalomnak tekinthetők, ezért kértek módosítást.
A fogászat közölte, hogy a férfi javította a kifogásolt részeket, és hozzátették: ritkák az ilyen esetek, és soha nem került még sor jogi lépés megtételére.
Jelenleg a következőképpen néz ki a Google-értékelés:
„Olyan fájdalmat még sosem éreztem, mint itt. Számomra a kezelés amatőr benyomást keltett, nagyon drágán.”
Nyitóképünk illusztráció. Forrás: Jennifer Weese / DPA / dpa Picture-Alliance via AFP
