Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
Hiába keresnek a Co-opokban steaket a vásárlók, azt egy ideje nem teszik ki az eladók, csak kérésre hozzák elő. A legdrágább húsokat ugyanis rendszeresen meglovasítják az enyves kezű tolvajok.
A boltok látogatóit korábban egy plakát fogadta a húspultnál, amelyen az állt: elnézést kérnek a tisztességes vásárlóknak okozott kényelmetlenségért. Mostanra ezeket is lecserélték olyan szövegűekre, amelyek arra figyelmeztetnek, ha valaki húst akar venni, forduljon a személyzethez.
Az egyik helyi brit lapnak nyilatkozó eladók azt magyarázták, hogy sokszor annyi drága marhahúsnak kelt lába, hogy a valódi fizető vevőket már nem tudták kiszolgálni. Megjegyezték azt is, hogy a rendőrséget nem nagyon izgatják a kisebb értékű bolti lopások. A hatóság közben azt rótta fel az üzleteknek, hogy nem fordítanak elég figyelmet a biztonságra.
