A Betegbarát-projekt kutatása alapján kiderült, hogy sokkal jobb eséllyel indul az ügyfelekért folyó piaci versenyben az a magánegészségügyi szolgáltató, amelyet potenciális páciensei betegközpontúnak tartanak. Ez a felmérés azt is megmutatta, hogy a magyarok szerint a betegbarát magánegészségügyi szolgáltató ismérve az empátia, udvariasság, a gyorsaság, a várakozás hiánya és a rájuk szánt idő, azonban ezek alapján még bőven van tér a fejlődésre a szolgáltatóknál. Ezért a fejlődésért pedig megéri dolgozni az intézményeknek, hiszen – mint a korábbi kutatásból kiderült –, a potenciális páciensek köre igen nagy. A magyarok döntő többsége, 83 százaléka vett már igénybe magánegészségügyi szolgáltatást, a fiatalok pedig különösen nyitottak rá, hiszen a 30 év alattiak körében már 96 százalékos ez az arány. Ez a szám pedig a szakemberek szerint a jövőben minden bizonnyal tendenciózusan növekedni fog.

Egy éve indult el a Betegbarát-projekt

Ezért is jött létre a Betegbarát-projekt, amelynek célja már tavaly is kettős volt: egyrészt a magánegészségügyi ügyfelek számára fontos tényezők alapján alakítottak ki egy értékelési rendszert, amely visszajelzést ad a szolgáltatóknak a teljesítményükről és a fejlesztendő területekről. Másrészt az értékelési rendszer alapján a Betegbarátnak ítélt szolgáltatóknál a betegek is pontosan tudják, mire számíthatnak, a szolgáltatóválasztás pedig így jóval átláthatóbb és könnyebb lehet számukra. Már az első évben 99 regisztráció érkezett a pályázatra, melyből a döntőbe 40 szolgáltató 50 pályázata került be. Végül 12 kategóriában 34 intézmény érdemelte ki a Betegbarát Szolgáltató címet.

Konferenciával és új kiadvánnyal bővül a projekt

2024-ben szintet lép a Betegbarát-projekt, hiszen a HVG Kiadóval kötött stratégiai partnerségnek köszönhetően az idei évben egy szakmai rendezvénnyel, majd egy kiadvánnyal is kiegészül a díjátadó esemény.

„Emeljük a tétet, hiszen a HVG Kiadóval indított együttműködésünk keretében közösen rendezzük meg a HVG Health Excellence 2024-et, ahol hiánypótló szakmai információkat osztunk majd meg a hazai magánegészségügy kulcskérdéseiről, és ezt követi a nap végén az Év Betegbarát Szolgáltatóit díjazó gálaest. Nem beszélve arról, hogy a HVG idén először egy egyedi, kifejezetten a magánegészségügyi szolgáltatókat bemutató kiadvánnyal is készül, amelyben a Betegbarát-projekt díjazottjai is helyet kapnak” – mondta el Vaszary Ádám, a Betegbarát-projekt alapítója.

„A HVG-ben kiemelten fontosnak tartjuk az egészségügyet, és törekszünk a legtágabb értelemben lefedni ezt a tematikát, legyen szó az egészséges életmódról, a munkahelyi egészségprogramokról, az innováció szerepéről a gyógyításban, illetve kiemelten az egészségügyi szolgáltatói szektorról. Fontosnak tartjuk, hogy a gyógyítást körbevegye magas minőségű szolgáltatás is, mert egyáltalán nem mindegy, milyen élménnyel távozik egy beteg az orvosi rendelőből. Ezért szálltunk be partnerként a Betegbarát-projektbe” – mondta Szauer Tamás, a HVG Kiadó vezérigazgatója.

Új kategóriákkal bővült a díj

A pályázat indulói a versenyszabályzatban meghatározott szempontok alapján idén 15 külön kategóriában mérettethetik meg magukat. A tavalyi évhez képest újdonság, hogy a jelentkezők visszajelzései alapján 5 alkategóriát is beemeltek a rendszerbe, így a magánkórházak kategóriájában a többszakmás kórházak és az egyszakmás kórházak külön csoportba kerültek, illetve a magánorvosi cégek Budapest, vidék és országos alkategóriákban is jelentkezhetnek. Az egyes csoportokban arany, ezüst és bronz díjat ítél oda a szakmai zsűri a tavaly bevezetett sokoldalú pontozás alapján. Ezek mellett különdíjakat is kaphatnak a pályázók.

A nevezés elindult, és egészen október 21-éig várják a Magyarországon működő egészségügyi vállalkozások pályázatait a Betegbarát oldalán. A konferencia és a díjátadó november 12-én lesz. A rendezvényen az esemény két kiemelt partnere: Egészségértésért Díj, Az év gondoskodó munkahelye.