Továbbra is zavartalanul működik Magyarországon a gyorskölcsönök piacának legnagyobb hazai szereplője, a Provident, miközben a régióban Lengyelországban a helyi testvércég óriási bírságot kapott a tisztességtelennek ítélt gyakorlatai miatt, Szlovákiában pedig olyan törvényt hoztak, amellyel kiszorították a piacról – összegez a Direkt36 cikke.
A Provident vitatott gyakorlata az, hogy a gyorskölcsönt úgynevezett otthoni szolgáltatással is kínálja, amelynek díja viszont kirívóan magas. A díjat azért kell fizetniük az ügyfeleknek, hogy a kölcsönt házhoz vigye nekik a cég munkatársa, illetve begyűjtse tőlük a törlesztőrészleteket. Ez a díj akár a többszöröse is lehet annak az összegnek, amelyet hivatalosan kamatként kell fizetni a felvett hitel után.
A Direkt36 szerint a Provident saját nyilatkozatai és a céget közelről ismerő források szerint ez a díj képezi legalább részben a vállalat működésének üzleti alapját. Pedig a a Felzárkózó Települések nevű kormányzati program is rámutatott arra, hogy a cég tevékenysége hozzájárul a leghátrányosabb helyzetű magyar emberek eladósodásához.
Az otthoni szolgáltatás teljes díja két részből tevődik össze: a tipikusan a kölcsönösszeg 30 százalékára rúgó egyszeri kihelyezési díjból és a hetenként ismétlődő látogatások után fizetendő részből, amely a futamidőtől függ. Például, ha valaki 500 ezer forint kölcsönt vesz fel otthoni szolgáltatással 110 hétre, heti törlesztéssel, akkor a Provident kalkulátora szerint a teljes hiteldíjmutató (THM) relatíve alacsony, 30,44 százalék, és a kamat is csak 155 250 forint. De erre 528 500 forint otthoni szolgáltatási díj rakódik, így az eredeti 500 ezer forintos hitel után annak több mint a dupláját, 1 183 750 forintot kell visszafizetni.
A Providentnél a THM már kezdetben 300 százalék fölött volt, idővel a 400 százalékot is átlépte. És bár itthon 2012 ápriliától bevezették a THM-plafont (amely szerint nem szabad olyan kölcsönt nyújtani, amelynek THM-je meghaladja a jegybanki alapkamat 24 százalékponttal növelt mértékét), egy 2010-es kormányrendelet szerint csak a hitelszerződés megkötéséhez kötelezően előírt szolgáltatások díja számítandó bele ebbe, a szabadon választható szolgáltatásoké nem. Így az otthoni szolgáltatás díja sem. Ezért annak magas díja nem nyomja felfelé a THM-et.
Márpedig otthoni szolgáltatással a cég szerint az ügyfeleik 70 százaléka veszi fel a hitelt. Ők a tapasztalatok szerint jellemzően kispénzű és/vagy idős emberek, akik gyakran nincsenek is tudatában a nagy pluszköltségeknek. Azért a kijárásos megoldást választják a sokkal olcsóbb, kisebb THM-es banki utalás helyett, mert így sokkal gyorsabb az ügymenet. Ez azért fontos, mert praktikusan 14 nap is eltelik az utalásig, ami, ha elmaradt számlát kell befizetni, tűzifát kell venni, nem opció.
A Provident szerint minden hiteligénylővel fair és szabályos módon járnak el, és felmérik, hogy van-e olyan tudati állapotban, hogy felelős döntést hozzon – a vádak szerint ez nem történik meg. Az otthoni szolgáltatás menet közben lemondható, és át lehet állni banki utalásra, de gyakran felvetődnek olyan vádak is, hogy a providentes ügynökök pszichológiai trükköket is bevetnek, ha valaki le akarja mondani az otthoni szolgáltatást. A Provident szerint náluk zéró tolerancia van az ilyen eljárásokkal kapcsolatban.
A HVG még 2011 decemberében kísért el egy providentes munkatársat idős ügyfeleihez, a riport itt olvasható.
A régióban másutt keményen felléptek a gyakorlat ellen, a helyi Providentet a lengyel fogyasztóvédelem 2013 decemberében több mint 12 millió zlotyra (körülbelül 1,1 milliárd forint) bírságolta, a cég fellebbezését pedig évekkel később elutasította a Legfelsőbb Bíróság. Szlovákiában 2015 végén uzsoraellenes reformcsomagot vezettek be, amellyel ellehetetlenítették a cég üzleti modelljét, így az kivonult az országból (a Cetelemmel és a Fair Credittel együtt).
A Direkt36 rámutat, hogy a hazai Provident anyacége már tíz éve jelezte, hogy fontosnak tartják a politikai kapcsolatok építését. Az IPF vezérigazgatója a 2015-ös évről szóló beszámolójában írt arról, hogy változik a szabályozói környezet, és az újításokat „nyíltan populista” agendák fűtik. A dokumentum szerint a cég erre adott válasza többek között az volt, hogy fokozzák a politikai pártokkal való együttműködést lobbiszervezetek révén.
A hazai Provident már 2011-ben beállt a Ferencváros mögé, annak az évnek a végén, amelyben Kubatov Gábor lett a sportklub elnöke. Szirmák Botond, a Provident 2008 és 2024 közötti vezérigazgatója kezdetnek 210 millió forint támogatásról szóló szerződést írt alá három évre, Kubatov később egy interjúban barátságként, Szirmák sportbarátságként írta le kapcsolatukat.
Kubatov és Szirmák 2016 októberében közösen avatta fel a Népligeti Sporttelep új közösségi terét, a Provident Parkot. A Provident emellett saját skyboxot is bérel a Groupama Arénában, illetve annak köszönhet a Ferencváros egy 2018-ban átadott mozgáskorlátozott parkolót is a Groupama Arénánál.
A Provident támogatta 15 millió forinttal a Fradista leszek című mesekönyv megjelenését, 2023-ban pedig a Fradi fiókcsapatát, a Soroksár SC-t segítette meg 50 millió forinttal. Szirmák jelenleg is a Ferencvárosi Torna Club elnökségének a tagja, miután 2022-ben beválasztották a tagok közé a tisztújító közgyűlésen. A cég és a klub közti baráti kapcsolat Szirmák utódja, Boczán Viktor alatt is folytatódik, a Budakeszi Vadasparkban továbbra is közösen ültetnek fákat és cserjéket a Provident dolgozói a Fradi focistáival, szurkolóival, most már Boczán vezetésével – összegzett a Direkt36.
