Ahogy a Microsoft korábban megígérte, október elején ki is adta a Windows 10 újabb nagy frissítését, a 2018. októberi nagy frissítőcsomagot. Csakhogy a dologba egy nem is annyira apró hiba csúszott: sok felhasználó számolt be arról, hogy a telepítés alatt/után a Windows mindent letöröl az ember gépéről – személyes dokumentumokat, képeket, zenéket, mindent.

A bajra gyorsan reagált a Microsoft, a legfrissebb hírek szerint ugyanis a redmondi cég mindenkinek segít, aki pórul járt az update telepítése után, ezt csak kérni kell tőlük. Úgy tűnik azonban, ez a gyors reagálás mégsem volt eléggé gyors, a The Verge szerint ugyanis a Microsoftot többen is figyelmeztették a hibára a frissítés kiadása előtt, mégsem tettek semmit.

A cég a nagy frissítések előtt hagyományosan több millió béta-tesztelővel próbálja ki a legújabb fejlesztéseket, hogy a végleges verzió kiadása előtt meggyőződjenek arról, minden rendben működik. Áprilisban azonnal leállították a Windows nagy frissítését, miután kiderült, hogy kék halálba futtatja a gépeket.

A The Verge szerint a tesztelők a tavaszi és a mostani hibákra is felhívták a Microsoft figyelmét, a fejlesztők mégsem léptek semmit a probléma elhárításában. Márpedig így az egész előzetes tesztelés épp az értelmét veszíti el.

A Microsoft még a Windows 8 kapcsán felmerülő problémák idején döntött arról, hogy a korábbi zárt ajtós fejlesztési stratégia helyét egy újfajta szellemiség veszi át: a felhasználók előre kipróbálhatják a rendszert, hogy aztán a visszajelzések alapján tökéletesítsék azt.

Ezzel párhuzamosan, még 2017-ben a Microsoft elbocsátotta a szoftvertesztelő mérnököket, hogy teljes egészében a Windows felhasználóira támaszkodjon. Hal Berenson, a Microsoft korábbi alkalmazottja szerint a mostani súlyos hiba három esetben történhetett meg:

1. A hibát nem tudták izolálni, ezért azzal együtt adták ki a frissítést.
2. Az automata szűrők nem vették észre a ritka hibát annak ellenére sem, hogy az súlyos volt.
3. A fejlesztők javították a hibát, de nem javítottak ki minden olyan paramétert, ami előidézheti azt.

Berenson szerint valószínűleg ez utóbbi lehet az, ami a mostani problémához vezetett. Hogy pontosan mi okozta a problémát, a Microsoft egyelőre nem árulta el – de lehet, hogy soha nem is fogja.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, kövesse a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.